2019-09-19
Как открыть счет в Райффайзенбанке для юридических лиц

Мнение. Как открыть расчетный счет в Райффайзенбанке. Блокировка счетов, карт и дистанционного обслуживания

Райффайзенбанк находится на рынке кредитных услуг уже более 20 лет. За этот срок он прочно закрепился в двадцатке самых крупных банков страны и занимает 7-е место по количеству выданных кредитов физическим лицам. Банк считается надежным, а главное – стабильным партнером, поэтому желающих взять кредит в Райффайзенбанке достаточно много.


Преимущества кредитов в Райффайзенбанк

Каждый заемщик пытается найти для себя оптимальные условия кредитования. Первое, на что он обращает внимание – проценты. Потребительский кредит Райффайзенбанк выдается с выгодной годовой ставкой 14,9-19,9%.

Для сравнения, такой же кредит в Сбербанке можно получить по ставке 16,9-22.9%.

Кроме оптимальных процентов, для банка характерны такие преимущества:

  • минимальное время на принятие решения по заявке – от 1 до 48 часов;
  • отсутствие комиссий за открытие и обслуживание кредитного счета;
  • отсутствие обеспечения – залог или поручительство не требуется;
  • бесплатная выдача дебетовой карты;
  • возможность бесплатного досрочного погашения начиная с первого месяца.

Условия кредитования

Потребительские программы отличаются в зависимости от категорий лиц, которые могут их оформить. В Банке их выделяется четыре вида:

  • для клиентов, которые пользуются пакетом услуг Премиум;
  • для лиц, являющихся участниками зарплатного проекта;
  • для сотрудников компаний-партнеров;
  • для заемщиков, которые не относятся к вышеуказанным категориям (Персональный кредит).

Отличаются они максимальным значением ставок и количеством необходимых для оформления документов. Так, ставки для зарплатных клиентов варьируются от 14,9 до 16,9% в зависимости от срока договора, а у Персонального кредита максимальная процентная ставка может достигать 19,9%.

Минимальная сумма
наличных составляет 90 тыс. рублей
, а максимальная — 1,5 млн руб.
(2 млн рублей для зарплатных клиентов). Договор оформляется на срок от 12 до 60 месяцев.

На официальном сайте можно рассчитать кредит Райффайзен с предварительным размером ежемесячного платежа. Калькулятор учитывает исходные условия: место регистрации заемщика, наличие страховки и программу кредитования. Например, по стандартной программе без страховки кредит на сумму 100 тыс. руб. обойдется в 9023 рубля ежемесячно на протяжении 1 года. Общая переплата составит 8299 тыс. рублей.

Процедура оформления кредита

Обратиться в банк за получением наличных могут граждане РФ, достигшие 23 лет, но не старше 67 лет на момент последнего платежа по кредитному договору. Регистрация и постоянная работа заемщика должна быть в населенном пункте, где присутствует подразделение Райффайзенбанка. Потенциальный клиент должен работать не менее 6 месяцев на текущем месте занятости и иметь доход от 15 тыс. рублей. Есть два способ оформления кредита:

  • онлайн-заявка на кредит наличными Райффайзенбанк;
  • заполнение заявки вместе с кредитным менеджером в отделении банка.

Анкета состоит из нескольких разделов:

  1. Персональная информация (ФИО, пол, дата и место рождения, семейное положение и дети).
  2. Контакты (номера мобильного телефона, адреса проживания и регистрации).
  3. Сведения с места работы (наименование, адрес регистрации и стационарный номер компании, а также стаж, уровень дохода и должность).
  4. Данные о кредитах и собственности.

Вместе с заявкой в банк необходимо предоставить паспорт, документ, подтверждающий доход (допустимо по форме банка), копию трудовой книжки. Для зарплатных клиентов достаточно одного паспорта.

Результат сообщается на мобильный телефон или электронную почту клиента. В случае положительного решения с заемщиком связывается сотрудник банка для дальнейших рекомендаций к действию. Сумма, которую Райффайзенбанк определил как допустимую (исходя из данных клиента), перечисляют на кредитный счет в течение одного рабочего дня.

Пользование кредитом

Потребительский кредит необходимо погашать ежемесячно путем внесения суммы, не меньше, чем указано в графике платежей. Бесплатно вносить средства на счет можно такими способами:

  • через банкоматы Cash-in;
  • переводом с другого счета, открытого в Райффайзенбанке, в системе Raiffeisen Connect;
  • использование терминалов или касс Райффайзенбанка (если это указано в договоре, в противном случае будет взиматься комиссия).
  • также возможна оплата с дополнительной комиссией через терминалы самообслуживания, кассы других банков или безналичными переводами.

Ежемесячные платежи рекомендуется осуществлять за 5 рабочих дней до даты, указанной в договоре, чтобы средства успели зачислиться на счет и не возникла просрочка. Штрафные санкции за несвоевременное погашение задолженности включают в себя неустойку за каждый день просрочки в размере 0,1% от суммы платежа.

Группа банковских организаций Райффайзен начинает свою историю еще с 19 века. Сейчас банк является крупнейшим не только в Австрии, но и ежегодно становится лауреатом премии «Лучший иностранный банк в РФ».

Среди услуг, предлагаемых банком, особой популярностью пользуется открытие расчетного счета для ИП и ООО, зарплатные проекты, открытие вкладов и накопительных счетов.

Преимущества открытия расчетного счета в Райффайзенбанке

Для любого предпринимателя важным является скорость открытия счета и разумные тарифы на обслуживание. Помимо этих плюсов, банк отличается следующими преимуществами:

Есть возможность зарезервировать номер счета в режиме онлайн.

Дистанционное обслуживание.

Скидка 25% при оплате за тариф авансом.

Скидки и акции для малого бизнеса.

Корпоративные карты со льготным периодом в 45 дней.

Тарифы на РКО в Райффайзенбанке

Банк предлагает 4 тарифы с бесплатным открытием счета. Стоимость платежки на любом из них составляет 25 р. (сверх лимита).

Документы для открытия счета ИП

  1. заявление на открытие счета;
  2. ксерокопия вашего паспорта;
  3. выписка из ЕГРИП;
  4. нотариально заверенные копии паспортов лиц, имеющих доступ к счету;
  5. лицензии, свидетельства и разрешения.

Документы для открытия счета ООО

  1. заявление;
  2. Устав;
  3. документы о подтверждении полномочий ЕИО;
  4. заверенные копии паспортов лиц, указанных в КОП;
  5. лицензии и разрешения;
  6. выписка из списка участников.

Как открыть расчетный счет в Райффайзенбанке

В качестве первого шага нужно заполнить онлайн-заявку на официальном сайте банковской организации:

Для активации счета посетите отделение банка с необходимым пакетом документации.

Расчетно-кассовое обслуживание

В комплекс услуг по расчетно-кассовому обслуживанию в Райффайзенбанке входит:

  • Валютный контроль.
  • Таможенные карты.
  • Инкассация.
  • Выпуск корпоративных карт.
  • Зарплатные проекты.
  • Эквайринг.

Валютный контроль в Райффайзенбанке: условия и тарифы

Юридическим лицам и ИП доступен полный спектр услуг валютного контроля.

В их числе:

  • Консультации, сопровождение сделок.
  • Помощь в подготовке документов, в организации документооборота с соблюдением сроков, установленных законом.
  • Оформление паспортов сделок.
  • Электронный обмен документами между предпринимателем и банком.

Получить консультацию отдела валютного контроля можно по телефону, электронной почте, через Telegram, Facebook или в отделении банка. Чтобы работа с документами не доставляла лишних трудностей, Райффайзенбанк разместил на официальном сайте ряд памяток по валютному контролю. Среди них — перечень кодов валютных операций, правила оформления справок и так далее.

Дистанционное управление валютным счетом возможно благодаря системе Банк-Клиент ELBRUS. При этом платежи подписываются с помощью СМС или USB-токена, а при заполнении документов активируются шаблоны и понятные подсказки.

Тарифы на валютный контроль в РайффайзенБанке следующие:

Заявку на открытие валютного счета можно оставить на официальном сайте банка. В ней указываются следующие данные:

  • Приблизительный объем выручки.
  • Наименование организации.
  • Доля иностранного капитала.
  • Сфера деятельности (для крупного бизнеса).
  • Ф.И.О. контактного лица, номер телефона и адрес электронной почты.
  • Город и ближайшее отделение Райффайзенбанка.

В качестве дополнительной услуги Райффайзенбанк предлагает своим клиентам, ведущим внешнеэкономическую деятельность, оформить таможенную карту. С ее помощью можно круглосуточно оплачивать таможенные пошлины и сборы. Чтобы оформить таможенную карту вместе с валютным счетом, необходимо лишь поставить соответствующую галочку в онлайн-заявке.

Инкассация

Клиентам банка доступны следующие услуги:

  • доставка выручки до банка;
  • зачисление налички на счет;
  • доставка монет и разменных купюр в офис;
  • доставка наличных по чеку (к примеру, для выплаты з/п).

Выпуск корпоративных карт

Корпоративная карта — это удобный способ совершать небольшие покупки за счет средств компании. Она упрощает ведение командировочных и авансовых счетов, сокращает объем бумажного документооборота и издержки организации.

Зарплатные проекты

Выплачивая з/п сотрудникам через Райффайзенбанк, вы получите следующие преимущества:

  • Автоматизация процесса.
  • Перечисление всей суммы одним платежом.
  • Конфиденциальный характер выплат.

Эквайринг

В комплекс услуг Райффайзенбанка входит торговый, мобильный
и интернет-эквайринг
. При этом:

  • Необходимое оборудование устанавливается бесплатно.
  • Работает круглосуточная служба тех. поддержки.
  • Принимаются карты большинства платежных систем.

Мобильный и интернет-банкинг

В банковской организации разработан интернет-банк для ведения бизнеса, который позволяет работать в любом браузере, быстро осуществлять необходимые операции, не опасаясь за безопасность.

Вы сможете:

  • Получать и отправлять выписки в различных форматах.
  • Пользоваться одним логином для счетов всех своих компаний.
  • Проводить большое количество платежей за один раз.
  • Подписывать платежи СМС-паролем.

А также клиентам банка подключается СМС-информирование, которое позволяет контролировать поступление и списание средств со счета.

Райффайзенбанк в настоящее время является одним из крупнейших частных банков страны с иностранным участием. По объему активов, находящихся в распоряжении финансовой организации, он размещается 13-м месте в рейтинге крупнейших кредитных учреждений страны. Одной из причин такого результата является активная работа банка не только с физическими лицами, но и с корпоративными клиентами, а также предпринимателями.



Это подтверждают и данные статистики. В частности, сумма выданных организациям и ИП кредитов на сегодня уже превысила 345, 5 млрд рублей и продолжает неуклонно увеличиваться.

Общие условия кредитования в Райффайзенбанке

Главной особенностью Райффайзенбанка, выделяющей его среди большинства работающих в России кредитных организаций, особенно частных, является стабильное финансовое положение. Оно обеспечивается тем обстоятельством, что банк на 100% принадлежит крупной финансовой группе из Австрии Райффайзен.

В результате клиенты кредитной организации могут быть уверены в ее надежности. Другой характерной особенностью Райффайзенбанка является наличие обширной сети филиалов, в результате чего практически во всех крупных городах России имеется хотя бы одно отделение финансового учреждения. Также необходимо отметить наличие разнообразных программ кредитования, разработанных и активно продвигаемых банком, позволяющих охватить практически все сегменты рынка.

Какие программы доступны?

Серьезное внимание Райффайзенбанк уделяет кредитованию малого бизнеса.

Специально для организаций и предпринимателей, чей годовой оборот составляет менее 60 млн. рублей, то есть примерно $1 млн., разработана специальная программа поддержки, предусматривающая возможность получения различных займов на выгодных и льготных условиях. Кроме того, активно применяется еще одна программа кредитования бизнеса, чья годовая выручка составляет от 60 до 480 млн. рублей. Для таких организаций и предпринимателей также предлагаются привлекательные условия оформления разнообразных ссуд.

Авто в кредит является одним из популярных видов займов для бизнеса. Он позволяет получить до 3,7 млн. рублей, которые могут быть потрачены предпринимателем на покупку транспортного средства. Стандартный срок подобного кредита равняется 2 годам, а процентная ставка зависит от суммы займа и составляет от 15%.

Овердрафт заслуженно считается простой и удобной для клиента формой кредитования. Предприниматель или организация могут получить до 4,5 млн. рублей, при этом конкретный размер кредитного лимита определяется, исходя из оборотов по счету.

Кредит на покупку недвижимости для бизнеса, или так называемая коммерческая ипотека, выдается Райффайзенбанком на общих условиях, которые при этом являются достаточно выгодными. Процентная ставка, как и в большинстве других видов займов, определяется индивидуально для каждого клиента, причем ее минимальный размер составляет 12%.

Кредитование для покупки оборудования может осуществляться при помощи различных кредитных продуктов, например, инвестиционного займа или «Экспресс» ссуды. Первый вариант доступен для предпринимателей, чей оборот превышает $1 млн., при этом они могут получить до 145 млн. рублей заемных средств. Второй вариант проще, быстрее и удобнее. Он доступен для бизнеса, оборот которого меньше $1 млн., но имеет ограничение кредитного лимита, равное 2 млн. рублей.

Кредит на развитие может быть получен представителем малого бизнеса по программе «Классик-Лайт». Его максимальная величина составляет 4,5 млн. рублей, а срок – 5 лет. Более крупные организации и предприниматели получают возможность оформить инвестиционный или оборотный кредит на сумму до 145 млн. рублей и сроком до 10 лет.

Рефинансирование в Райффайзенбанке заслуженно считается одной из наиболее востребованных кредитных услуг. Причины этого достаточно просты – наличие очевидных преимуществ этой процедуры, позволяющей заметно снизить финансовую нагрузку на клиента, в частности:

  • Возможность снижения процентной ставки по уже полученных займам;
  • Гибкая система рефинансирования, допускающая использование различных схем, которые выбирает сам заемщик;
  • Снижение срока кредита или ежемесячного платежа по займу.

Другие программы кредитования, которые предлагает потенциальным клиентам Райффайзенбанк, также заслуживают внимания. Это объясняется достаточно низкой процентной ставкой, простыми и понятными условиями выдачи займа, а также разнообразием предлагаемых кредитных продуктов.

Требования и условия

Для того, чтобы воспользоваться кредитами, предусмотренными программами Райффайзенбанка для мелкого бизнеса, необходимо выполнение одного из двух условий, упомянутых выше: годовой оборот организации или предпринимателя, либо составляющий до 60 млн. рублей, либо находящийся в пределах между 60 и 480 млн. рублей. Для первой категории бизнесменов доступны такие виды льготных кредитов:

  • Экспресс;
  • Овердрафт и легкий овердрафт;
  • Классик-Лайт;
  • Банковские гарантии.

Более крупные представители бизнеса могут оформить следующие виды займов на специально разработанных условиях:

  • Инвестиционный;
  • Оборотный;
  • Овердрафт;
  • Банковские гарантии;
  • Аккредитивы.

Помимо указанных, любое юридическое лицо или индивидуальный предприниматель могут получить любой из предоставляемых Райффайзенбанком кредитов на общих основаниях.

Необходимые документы, которые требуется предоставить клиенту для оформления кредита в Райффайзенбанке, являются стандартным набором документации, включающем в себя учредительные документы, свидетельства о регистрации и постановке на учет, а также бизнес-план и другие подобные финансовые документы.

Размеры займов определяется с учетом нескольких факторов, главным из которых выступает годовой оборот предпринимателя. Например, максимальная сумма займа для организации с выручкой до 60 млн. рублей, составляет 4,5 млн. рублей. При размере дохода от 60 до 240 млн. рублей кредитный лимит может вырасти до 145 млн. рублей. Примерно такая же ситуация с овердрафтом, который в первом случае может доходить до 1, 2 млн. рублей, а во втором – до 10 млн.

Процентные ставки по кредитам, и это является еще одной важной особенностью Райффайзенбанка, определяются индивидуально для каждого клиента. Такой подход следует признать вполне оправданным, так как он позволяет привлечь и удержать интересных банку заемщиков, которым предоставляются максимально выгодные условия. При этом обычной ставкой Райффайзенбанка сегодня считается 13-15%.

Как рассматриваются заявки? Сегодня практически все банки предоставляют клиентам возможность оформлять онлайн заявки на получение кредита. Райффайзенбанк не является исключением из этого правила. Еще более удобным и привлекательным для заемщика сотрудничество с банком делает оперативность рассмотрения заявок. Например, для кредита «Экспресс», максимальный срок оформления составляет 2 дня, а нередко процедура осуществляется заметно быстрее. Главное при этом — правильно заполнить заявку на получение займа и предоставить полный пакет необходимой документации.

Как оценить вероятность одобрения? Райффайзенбанк используется стандартные критерии, позволяющие принять решение о выдаче кредита или отказе от возможной финансовой сделки. К ним относятся:

  • Кредитная история клиента. Шансы на получение займа при наличии проблем во взаимоотношениях с различными финансовыми организациями, тем более, при текущих просрочках, крайне невелики;
  • Финансовое положение заемщика. В большинстве случаев банк требует предоставления отчетности за последний календарный период, что позволяет получить необходимую для анализа платежеспособности клиента информацию;
  • Правильно оформленная заявка и прилагаемый к ней пакет документации. Очевидно, что для одобрения выдачи кредита следует соответствующим образом выполнить все базовые условия его получения.

Частые причины отказов объясняются, главным образом, двумя моментами. Первым из них является проблемная кредитная история, наличие которой заметно осложняет получение кредита. Второй фактор – ошибки в заявке и прилагаемых к ней документах.

В подобной ситуации возможно их исправление и повторная процедура рассмотрения откорректированной заявки.

Порядок действий в случае отказа в выдаче кредита подразумевает выполнение стандартного набора действий со стороны потенциального заемщика. Во-первых, следует узнать причину отказа. Если речь идет о плохой кредитной истории, увеличить шансы на одобрение повторной заявки может предоставление обеспечения по займу в виде поручительства или залога. В противном случае клиенту придется обратиться в другие кредитные организации.

Если причиной отказа стали ошибки в заявке или отсутствие какого-либо обязательного документа, вполне реально внести необходимые коррективы, устранить ошибки и дополнит пакет документации, после чего обратиться в банк с повторной заявкой.

Получение и обслуживание кредита

Условия получения и обслуживания кредита подробно прописываются в тексте договора, заключаемого организацией или предпринимателем с банком. Естественно, этим же документом предусматриваются и штрафные санкции за нарушение заемщиком взятых на себя обязательств. Очевидно, что следует внимательно изучить кредитный договор до его подписания, чтобы избежать возможных неприятностей в будущем.

Что предлагают конкуренты?

Высокий уровень конкуренции, который сложился в настоящее время на российском кредитном рынке, вынуждает банки постоянно совершенствовать предлагаемые ими продукты и услуги. Это является обязательным условием сохранения клиентской базы, величина которой в значительной степени определяет успешность и эффективность работы того или иного финансового учреждения.

Учитывая сказанное, становится понятным, почему в сегодняшних условиях практически все крупные и серьезные банки разработали, как и Райффайзенбанк, специальные программы кредитования малого бизнеса, считая этот сегмент рынка крайне интересным и потенциально прибыльным.

«ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ СЧЕТОВ, ВКЛАДОВ И ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ КРЕДИТОВ ГРАЖДАН АО «РАЙФФАЙЗЕНБАНК» СОДЕРЖАНИЕ Основные термины 1. 2 Общие положения 2. 12 Общие условия обслуживания…»

— [ Страница 1 ] —

___________________________________________________________________________________________

«УТВЕРЖДАЮ»

Заместитель Председателя Правления,

Член Правления, Руководитель Дирекции

обслуживания физических лиц и малого бизнеса

АО «Райффайзенбанк»

Степаненко А.С.

_______________________________

ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ СЧЕТОВ, ВКЛАДОВ И ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ КРЕДИТОВ ГРАЖДАН АО

«РАЙФФАЙЗЕНБАНК»
Основные термины 1. 2 Общие положения 2. 12 Общие условия обслуживания Счетов 3. 18 Размещение и возврат Депозита 4. 22 Порядок и сроки исполнения Операций по Счетам 5. 23 Обслуживание Счета с возможностью использования Карты 6. 27 Порядок предоставления и погашения Кредитов для расчетов по Операциям по Кредитной карте 7. 32 Порядок предоставления и погашения Потребительских кредитов 8. 39 Порядок погашения кредитов на приобретение Транспортного средства 9. 43 Правила обслуживания в Системе 10. 47 Правила обслуживания в Системе Телефонный Банк

– &nbsp– &nbsp–

В настоящих «Общих условиях обслуживания счетов, вкладов и потребительских кредитов граждан АО «Райффайзенбанк» (далее Общие Условия») используются следующие термины, имеющие определенное ниже значение.

1.1. Автоплатеж – услуга Банка по исполнению оформленного в Системе Распоряжения на периодическое перечисление денежных средств в российских рублях со Счета в целях пополнения лицевого счета номера мобильного телефона при достижении установленного Клиентом порогового значения баланса денежных средств на лицевом счете данного номера мобильного телефона, а также соответствующее Распоряжение Клиента по установленной Банком форме. К одному номеру мобильного телефона может быть подключен только один Автоплатеж.

1.2. Авторизация (в целях Раздела 6 «Обслуживание Счета с возможностью использования Карты», Раздела 7 «Порядок предоставления и погашения Кредитов для расчетов по Операциям по Кредитной карте» и Раздела 12 «Предоставление Сервиса «СМС-Банк») — разрешение, предоставляемое Банком для проведения Операции по Карте и возникающее вследствие этого обязательство Банка по исполнению представленных документов, составленных с использованием Карты или ее номера, не подлежащее отмене. В отдельных случаях, установленных Платежными Системами, Операции по Карте могут совершаться без проведения Авторизации (далее – Безавторизационные операции), что не отменяет необходимость обязательного исполнения Банком представленных документов, составленных с использованием Карты или ее номера, при этом такие операции не подлежат отмене.

1.3. Авторизация (в целях Раздела 10 «Правила обслуживания в Системе» и Раздела 11 «Правила обслуживания в системе Телефонный Банк») — процедура, в результате которой удостоверяются права Клиента, подтверждаются его поручения Банку на совершение операций, и в результате которой возникают обязательства Банка по совершению операций.

1.4. Адрес доставки – адрес, предоставленный Клиентом в Банк для почтовой или курьерской отправки ему Карт/документов (определяется по выбору Клиента как адрес регистрации, адрес фактического проживания, рабочий адрес – для доставки Карт или как адрес регистрации, адрес фактического проживания, рабочий адрес, адрес доставки почтовой корреспонденции – для доставки документов).

1.5. Активация Карты – перевод выпущенной Банком платежной карты в состояние, при котором такая карта становится электронным средством платежа и возможно её использование для совершения Операций по Карте. Активация Карты осуществляется следующими способами:

– системами Банка в автоматическом режиме при создании Клиентом ПИН-кода к Карте в Системе Райффайзен Телеинфо или с использованием ПИН-пада, установленного в Подразделении Банка, а для Банковских карт — также при совершении Клиентом первой Операции по Банковской карте с использованием ПИН-кода, полученного в запечатанном ПИН-конверте;

– сотрудником Банка при обращении Заемщика с соответствующим запросом в Информационный центр (применимо для Кредитных карт);

– в случае совершения Клиентом/ Заемщиком первой Операции по Карте без назначения ПИН-кода (данный способ применим только для Карт, выдаваемых Клиенту / Заемщику при подаче им Анкеты или при обращении в Подразделение Банка с целью перевыпуска Карты).

Банк оставляет за собой право предоставлять один из указанных способов Активации Карты, исходя из технических возможностей его предоставления.

1.6. Аналог собственноручной подписи (АСП) – реквизит Электронного документа, позволяющий однозначно идентифицировать лицо, подписавшее Электронный документ, подтверждающий факт формирования АСП определенным лицом и используемый в соответствии с Общими Условиями.

1.7. Анкета

Опросный лист с перечнем вопросов, ответы на которые предоставляет Клиент в установленных Банком случаях;

в целях Раздела 7 «Порядок предоставления и погашения Кредитов для расчетов по Операциям по Кредитной карте»:

Утвержденная Банком типовая форма анкеты на выпуск Кредитной карты, представляющей собой заявление о предоставлении потребительского кредита, заполняемой Клиентом для рассмотрения возможности получения Кредита (применимо для Кредитных Договоров, заключенных с 01.07.2014).

в целях Раздела 8 «Порядок предоставления и погашения потребительских кредитов»:

Утвержденная Банком типовая форма документа, заполняемого Клиентом для рассмотрения возможности получения Кредита (применимо для Кредитных Договоров, заключенных до 01.07.2014);

Утвержденная Банком типовая форма анкеты на потребительский кредит, представляющей собой заявление о предоставлении потребительского кредита, заполняемой Клиентом для рассмотрения возможности получения Кредита (применимо для Кредитных Договоров, заключенных с 01.07.2014);

в целях Раздела 9 «Порядок погашения кредитов на приобретение Транспортного средства»:

утвержденная Банком типовая форма документа, заполняемого Клиентом для рассмотрения возможности получения Кредита, и содержащего предложение (оферту) Клиента об открытии Счета (Счетов) (применимо для Кредитных Договоров, заключенных до 01.07.2014);

Утвержденная Банком типовая форма заявления-анкеты на кредит для покупки транспортного средства, представляющего собой заявление о предоставлении потребительского кредита, заполняемого Клиентом для рассмотрения возможности получения Кредита, и содержащая предложение (оферту) Клиента об открытии Счета (Счетов) (применимо для Кредитных Договоров, заключенных с 01.07.2014).

1.8. Банк – Акционерное общество «Райффайзенбанк», а также, в применимой части, иное лицо, которому Банк уступил свои права по Договору (в том числе, по Кредитному договору, Договору поручительства, Договору залога).

1.9. Банковская карта – выпущенная Банком по договору платежная карта со встроенным в нее чипом (микропроцессором), являющаяся средством для составления Распоряжений и иных документов, подлежащих оплате за счет Клиента.

1.10. Бесконтактная Банковская карта / Бесконтактная Кредитная карта / Бесконтактная Карта – Банковская карта / Кредитная карта / Карта Платежной Системы Mastercard International/ Visa International с возможностью бесконтактной оплаты товаров/услуг1.

1.11. Бенефициарный владелец — физическое лицо, которое имеет возможность контролировать действия Клиента.

Наличие на Карте логотипа «MasterCard PayPass»/ «Visa payWave» указывает на возможность бесконтактной оплаты товаров и услуг.

АО «Райффайзенбанк» 2 Общие условия обслуживания счетов, вкладов и потребительских кредитов граждан АО «Райффайзенбанк»

Бенефициарным владельцем Клиента признается сам Клиент, за исключением случаев, если имеются основания полагать, что Бенефициарным владельцем является иное физическое лицо, имеющее возможность контролировать действия Клиента.

1.12. Блокировка Карты – приостановление или прекращение использования Банковской карты или Кредитной карты для совершения операций (включая такое приостановление / прекращение, которое влечет за собой изъятие Банковской или Кредитной карты при попытке ее использования), которое может производиться Банком на основании полученного от Клиента уведомления, включая уведомления Клиента, указанные в Общих Условиях, или по инициативе Банка при нарушении Клиентом порядка использования Банковской или Кредитной карты.

1.13. Блокировка Системы — приостановление или прекращение использования Системы, Системы Телефонный Банк, которое может производиться Банком на основании полученного от Клиента уведомления, включая уведомления Клиента, указанные в Общих Условиях, или по инициативе Банка при нарушении Клиентом порядка использования Системы, Системы Телефонный Банк.

1.14. Валюта расчетов – валюта расчетов между Банком и Платежной Системой. Информацию о Валюте расчетов можно уточнить, обратившись в Информационный центр Банка.

1.15. Выгодоприобретатель — лицо, не участвующее в проведении операции, но к выгоде которого действует Клиент, в том числе на основании агентского договора, договора поручения, комиссии и доверительного управления, при проведении банковских операций и иных сделок.

1.16. Выписка по Кредитной карте – выписка по Счету, к которому выпущена Кредитная карта, формируемая бесплатно Банком на ежемесячной основе, содержащая размер и сроки внесения Минимального платежа, информацию об Операциях по Счету/ Операциях по Кредитной карте, доступном балансе кредитных средств (на дату формирования выписки), а также иные сведения, относящиеся к Кредитной карте.

1.17. Выписка по Счету – документ, в котором отражаются данные об Операциях по Счету, в том числе данные об Операциях по Карте, совершенных с использованием как Основной, так и Дополнительных карт.

1.18. График погашения (в целях Раздела 8 «Порядок предоставления и погашения потребительских кредитов» и Раздела 9 «Порядок предоставления и погашения кредитов на приобретение Транспортного средства») – график платежей, в котором указываются размеры и Даты осуществления Ежемесячных платежей. График погашения носит исключительно информационный характер и предоставляется Заемщику и Поручителю (если применимо) при подаче в Банк Заявления на Кредит/ Индивидуальных условий.

1.19. Дата осуществления Ежемесячного платежа (в целях Раздела 8 «Порядок предоставления и погашения потребительских кредитов» и Раздела 9 «Порядок погашения кредитов на приобретение Транспортного средства»):

последний день каждого Процентного периода — для всех Ежемесячных платежей, кроме первого Ежемесячного платежа;

календарная дата, указанная в Заявлении на Кредит/Индивидуальных условиях — для первого Ежемесячного платежа (Дата осуществления первого Ежемесячного платежа).

1.20. Дата предоставления Кредита в целях Раздела 7 «Порядок предоставления и погашения Кредитов для расчетов по Операциям по Кредитной карте» – дата, получения Банком расчетного документа, предъявленного к Счету Заемщика, или электронных данных, поступающих из Платежной Системы и Устройств Банка.

в целях Раздела 8 «Порядок предоставления и погашения Потребительских кредитов» и Раздела 9 «Порядок предоставления и погашения кредитов на приобретение Транспортного средства» – дата зачисления Кредита на Счет.

1.21. Депозит (вклад) – срочный вклад в рублях РФ и/или иностранной валюте, размещенный Клиентом/его Доверенным лицом в Банке на условиях, предусмотренных в Депозитном договоре.

1.22. Депозитный договор — договор Депозита, заключенный между Клиентом и Банком, содержащий условия размещения и возврата Депозита.

1.23. Депозитный счет — счет Депозита.

1.24. Доверенность – письменное уполномочие, выданное Клиентом Доверенному лицу для представительства перед Банком (или любыми третьими лицами) и совершения действий от имени и по поручению Клиента, удостоверенное нотариально (российским нотариусом или должностным лицом консульского учреждения РФ) или оформленное Клиентом в Банке с проставлением уполномоченным сотрудником Банка отметки о том, что Банк удостоверился в личности Клиента, выдавшего Доверенность.

Отношения из Доверенностей, оформленных в Банке, регулируются законодательством РФ.

1.25. Доверенное лицо – лицо, которое на основании выданной Клиентом Доверенности имеет право совершать действия от имени и по поручению Клиента.

1.26. Доверенное лицо – держатель Дополнительной Карты – Доверенное лицо, на имя которого выпущена Дополнительная Карта.

1.27. Договор – договор либо при совместном упоминании договоры об оказании соответствующей (-их) банковской (-их) услуги (услуг), предусмотренной (-ых) п. 2.1 Общих Условий.

1.28. Договор банковского счета (в целях Раздела 3 «Общие условия обслуживания Счетов») — договор, в соответствии с которым Клиенту был открыт текущий счет в Банке.

1.29. Договор залога (в целях Раздела 9 «Порядок погашения кредитов на приобретение Транспортного средства») ­ договор, в соответствии с которым Залогодатель передает в залог Банку Предмет Залога для обеспечения исполнения обязательств Заемщика по Кредитному Договору, а также в обеспечение исполнения требования о возврате полученных от Банка денежных средств при недействительности Кредитного Договора, и о возврате неосновательного обогащения в случае признания Кредитного Договора незаключенным.

1.30. Договор поручительства (в целях Раздела 9 «Порядок погашения кредитов на приобретение Транспортного средства») ­ договор, в соответствии с которым Поручитель обязуется отвечать перед Банком за исполнение обязательств Заемщика по Кредитному Договору, а также за исполнение требований о возврате полученных от Банка денежных средств при недействительности Кредитного Договора, и о возврате неосновательного обогащения в случае признания Кредитного Договора незаключенным.

1.31. Дополнительная Карта (Дополнительная Банковская карта, Дополнительная Кредитная карта) — вторая и последующие Карты, выпущенные к одному Счету. Держателем Дополнительной Карты может быть как Клиент, являющийся стороной по Договору, так и его Доверенные лица. В качестве Дополнительных Карт могут быть выпущены только Карты категории и типа, соответствующих категории и типу Основной Карты. Срок действия Дополнительной Карты ограничен сроком действия Основной Карты.

1.32. Доступный баланс – остаток денежных средств, находящийся в распоряжении Клиента. Для определенных банковских продуктов Доступный баланс рассчитывается следующим образом:

АО «Райффайзенбанк» 3 Общие условия обслуживания счетов, вкладов и потребительских кредитов граждан АО «Райффайзенбанк»

Доступный баланс по Счету — сумма денежных средств, доступная в определенный момент времени для совершения Операции по Счету (включая исполнение Распоряжений), определяемая с учетом установленных Договором условий обслуживания Счета, за вычетом сумм операций, заблокированных на Счете и комиссий Банка по их оплате.

Доступный баланс по Банковской карте — сумма денежных средств, доступная в определенный момент времени для совершения Операций по Банковской карте, определяемая в соответствии с установленными Договором условиями обслуживания Счета, к которому выпущена Банковская карта, за вычетом сумм ранее совершенных Операций по Банковской карте, заблокированных на Счете, а также иных заблокированных на Счете сумм, в том числе направляемых в погашение задолженности по заключенным с Банком кредитным договорам. Если Доступный баланс по Банковской карте превышает лимит расходов, установленный Платежной Системой для Банковской карты соответствующего типа, Доступный баланс по Банковской карте равен лимиту расходов, установленному Платежной Системой для Банковской карты соответствующего типа. Доступный баланс по Банковской карте для целей снятия наличных денежных средств не может превышать установленный Лимит снятия наличных.

Доступный баланс по Кредитной карте – сумма Кредитного лимита и Положительного баланса по Счету, определяемые с учетом установленных Договором условий обслуживания Счета, к которому выпущена Кредитная карта, за вычетом сумм ранее совершенных Операций по Кредитной карте, заблокированных на Счете.

Доступный баланс по Карте – Доступный баланс по Банковской карте и Доступный баланс по Кредитной карте при совместном упоминании.

Доступный баланс для целей Постоянных поручений, оформленных к Счету – сумма денежных средств на Счете, к которому оформлено Постоянное поручение, доступная на момент фактического исполнения Постоянного поручения, с учетом установленных договором условий обслуживания Счета, за вычетом сумм операций, заблокированных на Счете, и комиссий Банка по их оплате, а если к Счету оформлена Банковская карта, как минимальное значение из суммы Доступного баланса для целей Постоянных поручений, оформленных к Счету, и Доступного баланса по Банковской карте.

Доступный баланс для целей Постоянных поручений, оформленных к Депозитному счету — размер Депозита за вычетом минимальной суммы Депозита, если иное не предусмотрено Тарифами соответствующего Депозита.

Доступный баланс для целей Постоянных поручений — Доступный баланс для целей Постоянных поручений, оформленных к Счету, и Доступный баланс для целей Постоянных поручений, оформленных к Депозитному счету, при совместном упоминании.

1.33. Ежемесячный платеж (в целях Раздела 8 «Порядок предоставления и погашения потребительских кредитов», и Раздела 9 «Порядок предоставления и погашения кредитов на приобретение Транспортного средства») – периодически уплачиваемая Заемщиком сумма, включающая сумму основного долга и/или процентов за пользование Кредитом. Размер Ежемесячных платежей и периодичность их уплаты определяется в порядке, указанном в разделе 8 «Порядок предоставления и погашения потребительских кредитов» Общих Условий/разделе 9 «Порядок предоставления и погашения кредитов на приобретение Транспортного средства»

Общих Условий/Заявлении на Кредит.

1.34. Задолженность на дату Выписки по Кредитной карте (Задолженность льготного периода) (в целях Раздела 7 «Порядок предоставления и погашения Кредитов для расчета по Операциям по Кредитной карте») – задолженность, возникшая до Расчетной даты текущего календарного месяца и зафиксированная в Выписке по Кредитной карте. В нее включается:

Неоплаченная сумма основного долга, возникшего ранее Отчетного периода (за исключением суммы просроченного основного долга), просроченный основной долг, просроченные проценты, неоплаченная сумма основного долга, возникшего в Отчетном периоде, сумма процентов, начисленных в Отчетном периоде, Перерасход Кредитного лимита.

1.35. Заемщик (в целях Раздела 7 «Порядок предоставления и погашения Кредитов для расчетов по Операциям по Кредитной карте», Раздела 8 «Порядок предоставления и погашения потребительских кредитов», Раздела 9 «Порядок предоставления и погашения кредитов на приобретение Транспортного средства») ­ физическое лицо, заключившее с Банком Кредитный Договор и которому был предоставлен Кредит. Для Кредитных Договоров, заключенных до 01.07.2014, термин «Клиент» равнозначен термину «Заемщик».

1.36. Закредитованность – ситуация, при которой, если в течение одного года общий размер платежей по всем имеющимся у Заемщика/Клиента кредитам (займам) превышает пятьдесят процентов его годового дохода, для Заемщика/Клиента возникает риск неисполнения им обязательств по кредитным договорам и применения к нему штрафных санкций со стороны кредиторов.

1.37. Залогодатель (в целях Раздела 9 «Порядок погашения кредитов на приобретение Транспортного средства») — физическое лицо, заключившее с Банком Договор залога и передавшее Банку в залог Предмет Залога для обеспечения исполнения Заемщиком его обязательств по Кредитному Договору, а также в обеспечение исполнения требования о возврате полученных от Банка денежных средств при недействительности Кредитного Договора, и о возврате неосновательного обогащения в случае признания Кредитного Договора незаключенным.

1.38. Зарплатный Клиент – Клиент, являющийся работником компании, заключившей с Банком Соглашение.

1.39. Заявление на выпуск Кредитной карты (применимо для Кредитных Договоров, заключенных до 01.07.2014) (в целях Раздела 7 «Порядок предоставления и погашения Кредитов для расчетов по Операциям по Кредитной карте») – заявление на выпуск Кредитной карты, которое предоставляется Клиентом в Банк по форме, установленной Банком, и содержит предложение (оферту) Клиента заключить договор о предоставлении и обслуживании карты. Акцептом оферты являются действия Банка по открытию Счета.

1.40. Заявление на Кредит (применимо для Кредитных Договоров, заключенных до 01.07.2014):

в целях Раздела 8 «Порядок предоставления и погашения потребительских кредитов» — заявление на кредит, которое предоставляется Клиентом в Банк по форме, установленной Банком, и содержит предложение (оферту) Клиента заключить Кредитный Договор. Акцептом оферты являются действия Банка по предоставлению Кредита Клиенту;

в целях Раздела 9 «Порядок предоставления и погашения кредитов на приобретение Транспортного средства» — заявление на получение кредита в АО «Райффайзенбанк» на приобретение Транспортного средства, предоставляемое Заемщиком, Залогодателем, Поручителем в Банк. Заявление на Кредит является офертой о заключении Кредитного Договора, Договора залога и Договора поручительства и является их неотъемлемой частью. Акцептом оферты являются действия Банка по предоставлению Кредита Заемщику. При этом в случае открытия и ведения текущего счета (счетов) и выпуска и обслуживания банковской карты на основании Анкеты, указанный в Заявлении на Кредит, пункт, содержащий условия договора, в соответствии с которым осуществляется открытие и ведение текущего счета (счетов) и выпуск и обслуживание банковской карты (карт), является частью соответствующего договора.

1.41. Заявление на регистрацию в Системе (в целях Раздела 10 «Правила обслуживания в Системе») – заявление, оформляемое и подаваемое Клиентом/Доверенным лицом – держателем Дополнительной Карты в Банк в соответствии с правилами Раздела 10 АО «Райффайзенбанк» 4 Общие условия обслуживания счетов, вкладов и потребительских кредитов граждан АО «Райффайзенбанк»

Общих Условий для получения информационного доступа к Системе. Информационный доступ к Системе позволяет получать информацию по Счетам, Картам, Депозитам, Кредитам и иным продуктам, а также совершать действия, не требующие подписания АСП в соответствии с п. 1.129 Общих Условий, но не позволяет осуществлять какие-либо активные операции в Системе.

1.42. Заявление на Одноразовый пароль (в целях Раздела 10 «Правила обслуживания в Системе») – заявление, оформляемое и подаваемое Клиентом/Доверенным лицом – держателем Дополнительной Карты в Банк в соответствии с правилами Раздела 10 Общих Условий для получения доступа к активным операциям в Системе (Операции по Картам/Дополнительным Картам, Операции по Счету, операции с Депозитами (открытие Депозита, пополнение Депозита, пролонгация Депозита, частичное истребование Депозита), досрочное погашение Кредита, иные операции, предусмотренные Общими Условиями).

1.43. Заявление-обязательство (в целях Раздела 8 «Порядок предоставления и погашения Потребительских кредитов» и Раздела 9 «Порядок предоставления и погашения кредитов на приобретение Транспортного средства») — заявление Заемщика по форме Банка о намерении осуществить полный или частичный досрочный возврат Кредита.

1.44. Заявление-оферта (в целях Раздела 9 «Порядок погашения кредитов на приобретение Транспортного средства») – заявление о заключении Договора залога и Договора поручительства (если применимо), предоставляемое Залогодателем и Поручителем (если применимо) в Банк. Заявление-оферта является неотъемлемой частью Договора Залога и Договора поручительства, которые состоят из Заявления-оферты и Общих Условий.

45. Индивидуальные условия (в целях Раздела 7 «Порядок предоставления и погашения Кредитов для расчетов по Операциям по Кредитной карте», Раздела 8 «Порядок предоставления и погашения потребительских кредитов», Раздела 9 «Порядок погашения кредитов на приобретение Транспортного средства») – индивидуальные условия Кредитного Договора, которые согласовываются Заемщиком и Банком индивидуально и включают в себя условия, прямо указанные в законе, а также иные условия, согласованные сторонами (применимо для Кредитных Договоров, заключенных с 01.07.2014).

1.46. Индивидуальный Зарплатный Клиент – Клиент Банка, пользующийся любым Пакетом услуг и получающий ежемесячные переводы денежных средств на свой Счет с назначением платежа, свидетельствующим о получении им заработной платы в размере, указанном в Тарифах для Зарплатных Клиентов, со счета(ов) физических и/или юридических лиц, открытого(ых) в сторонних кредитных организациях, и/или со счета(ов) юридических лиц, открытом(ых) в Банке.

1.47. Идентификатор IMSI (в целях Раздела 10 «Правила обслуживания в Системе», Раздела 13 «Оказание услуг при обращении Клиента в Информационный центр Банка») – International Mobile Subscriber Identity, международный идентификатор мобильного абонента (международный идентификационный номер абонента), ассоциированный с каждым пользователем мобильной связи стандарта GSM, UMTS или CDMA. Информация об Идентификаторе IMSI фиксируется в Банке автоматически на основании информации, предоставляемой оператором мобильной связи, по номеру мобильного телефона Клиента, предоставляемого Клиентом, в случае выбора им способа получения Одноразовых паролей в виде SMS-сообщения, либо при изменении Клиентом Номера мобильного телефона для Одноразовых паролей. В случае необходимости (например, при замене sim-карты у оператора мобильной связи), информация о номере Идентификатора IMSI может быть изменена по заявлению Клиента, предоставленному в Подразделение Банка либо путем обращения в Информационный центр Банка.

1.48. Идентификатор дизайна – уникальный идентификационный номер, присваиваемый Банком заявке Клиента на индивидуальный дизайн Кредитной карты по окончании процесса создания Клиентом указанной заявки на сайте Банка в сети Интернет (www.raiffeisen.ru).

1.49. Информационный центр Банка – подразделение Банка, оказывающее услуги при обращении Клиента по телефону в соответствии с Разделом 13 Общих Условий.

1.50. Карта – Банковская карта и Кредитная карта при совместном упоминании.

1.51. Карт-ридер (в целях Раздела 10 «Правила обслуживания в Системе» и Раздела 11 «Правила обслуживания в системе Телефонный Банк») – специальное устройство, использование которого совместно с активной Картой, выпущенной на имя Клиента/Доверенного лица – держателя Дополнительной Карты, обеспечивает получение Одноразового пароля.

1.52. Категория Заемщика (в целях Раздела 7 «Порядок предоставления и погашения Кредитов для расчетов по Операциям по Кредитной карте») – это присваиваемый Банком критерий Заемщику. Классификация Категорий заемщика осуществляется по 12-ти категориям:

Категория Заемщика 3 – это Заемщики, являющиеся сотрудниками организаций-партнеров Банка, согласованные на условиях льготного кредитования. Уточнить принадлежность работодателя к списку организаций-партнеров Банка, согласованных на условия льготного кредитования, можно по телефонам: 8-800-700-90-01;

Зарплатные Клиенты, или

Индивидуальные Зарплатные Клиенты;

Получившие специальное индивидуальное предложение с предварительно одобренным Кредитным лимитом, или

Получившие специальное индивидуальное предложение с предварительно одобренным Кредитным лимитом и одновременно относящиеся к Категории Заемщика 4.

Категория Заемщика 8 – это Заемщики, заключившие с Банком Соглашение о Пакете услуг, предусмотренный Тарифами по Кредитным картам / осуществившие подключение указанных Пакетов услуг в соответствии с разделом 15 Общих Условий;

Категория Заемщика 10 – это Заемщики, являющиеся сотрудниками одной из следующих организаций: ООО «Сименс», OOO «Сименс Трансформаторы», ООО «Сименс Индастри Софтвер», ООО «Сименс Электропривод», ООО «Сименс Здравоохранение»;

АО «Райффайзенбанк» 5 Общие условия обслуживания счетов, вкладов и потребительских кредитов граждан АО «Райффайзенбанк»

1.53. Квази-кэш операции — операции по Картам, определяемые Платежными Системами как операции с высоколиквидными активами, которые могут напрямую конвертироваться в наличные денежные средства. К таким операциям, в частности относятся:

пополнение интернет-кошельков (электронных кошельков), оплата дорожных чеков, пополнение счетов в других банках, покупка фишек в казино и другие операции согласно правилам Платежных Систем.

1.54. Клиент – физическое лицо, находящееся или принимаемое на обслуживание в Банке, обращающееся в Банк для совершения расчетных, депозитных, кредитных, валютных и иных банковских операций и сделок в соответствии с законодательством Российской Федерации.

1.55. Код активации2 — уникальная последовательность символов, которая может быть направлена Банком Клиенту/ Доверенному лицу – держателю Дополнительной Карты в виде SMS-сообщения на Контактный номер мобильного телефона/ Контактный номер мобильного телефона Доверенного лица при совершении Клиентом/Доверенным лицом – держателем Дополнительной Карты покупки в сети Интернет (с использованием технологии Verified by Visa или MasterCard SecureCode), используемая для Авторизации данной покупки, а также для подачи Заявления на регистрацию в Системе на сайте Банка в сети Интернет (www.raiffeisen.ru). Банк не несет ответственности за использование Кода активации третьими лицами, которое стало возможно в результате передачи Клиентом/Доверенным лицом – держателем Дополнительной Карты третьим лицам мобильного телефона, в котором используется Контактный номер мобильного телефона/ Контактный номер мобильного телефона Доверенного лица.

1.56. Кодовое слово – любое слово, число или их комбинация, указанные Клиентом при открытии Счета или при последующем письменном обращении Клиента в Банк, и используемое для установления личности Клиента при обращении его в Информационный центр Банка в соответствии с разделом 13 Общих Условий, а также при обращении Банка к Клиенту по телефону в случае необходимости донести до Клиента информацию по Карте или Счету (в этом случае Клиент имеет право отказаться от сообщения Кодового слова и может перезвонить в Банк самостоятельно или обратиться в Подразделение Банка лично), удостоверения Распоряжений Клиента и в других случаях, установленных Общими Условиями. Клиент или его Доверенное лицо, уполномоченное распоряжаться денежными средствами, находящими на Счете, может изменить Кодовое слово, обратившись в Подразделение Банка с соответствующим заявлением.

1.57. Кодовое слово Доверенного лица — любое слово, число или их комбинация, указанные Клиентом или его Доверенным лицом при выпуске Дополнительной Карты на имя Доверенного лица, и используемое для установления личности Доверенного лица при обращении его в Информационный центр Банка с запросами по Дополнительной Карте, а также при обращении Банка к Доверенному лицу по телефону в случае необходимости донести до Доверенного лица информацию по Дополнительной Карте (в этом случае Доверенное лицо имеет право отказаться от сообщения Кодового слова Доверенного лица и может перезвонить в Банк самостоятельно или обратиться в Подразделение Банка лично). Клиент или Доверенное лицо — держатель Дополнительной Карты может изменить Кодовое слово Доверенного лица, обратившись в Подразделение Банка с соответствующим заявлением.

1.58. Контактный номер мобильного телефона – номер мобильного телефона, который Клиент сообщает Банку при обращении Клиента в Банк с целью открытия первого и последующих Счетов, с целью уведомления Банка об изменении его персональных данных, и используемый для связи Банка с Клиентом в случаях, предусмотренных Договором, Общими Условиями, Тарифами, Правилами по Картам, законодательством Российской Федерации, и направления Банком информационных SMS-сообщений и Кода активации. В случае если Клиент не предоставил Банку Контактный номер мобильного телефона, Банк вправе использовать в качестве контактного любой другой номер мобильного телефона, который Клиент предоставил Банку для получения банковских услуг.

Клиент может изменить Контактный номер мобильного телефона, оформив соответствующее заявление:

в Подразделении Банка;

с использованием банкомата и любой Карты, выпущенной на имя Клиента. При данном способе подачи вышеуказанного заявления:

1) Клиент вводит ПИН-код и следует инструкциям на экране банкомата, в том, числе, в части необходимого формата номера мобильного телефона. При этом в случае указания номера мобильного телефона в формате, отличном от указанного на экране банкомата, Банк имеет право не исполнять такое заявление Клиента.

2) у Клиента изменяется Номер мобильного телефона для Одноразовых паролей.

в Системе Райффайзен-Онлайн3.

Клиент вправе установить в качестве Контактного номера мобильного телефона номер, зарегистрированный в Банке для предоставления Сервиса «СМС-Банк», либо Номер мобильного телефона для Одноразовых паролей. В этом случае номер мобильного телефона для получения услуги СМС-Банк остается прежним.

1.59. Контактный номер мобильного телефона Доверенного лица — номер мобильного телефона, который Доверенное лицо держатель Дополнительной Карты сообщает Банку при обращении в Банк c целью выпуска Дополнительной Карты и используемый для связи Банка с Доверенным лицом-держателем Дополнительной Карты в случаях, предусмотренных Договором, Общими Условиями, Тарифами, Правилами по Картам, законодательством Российской Федерации, и направления Банком информационных SMS-сообщений и Кода активации. В случае если Доверенное лицо-держатель Дополнительной Карты не предоставило Банку Контактный номер мобильного телефона Доверенного лица, Банк вправе использовать в качестве контактного любой другой номер мобильного телефона, который Клиент/ Доверенное лицо предоставил Банку для получения банковских услуг. Доверенное лицо держатель Дополнительной Карты может изменить свой Контактный номер мобильного телефона Доверенного лица, оформив соответствующее заявление:

в Подразделении Банка;

с использованием банкомата и любой Дополнительной Карты, выпущенной на имя Доверенного лица. При данном способе подачи вышеуказанного заявления:

1) Доверенное лицо- держатель Дополнительной Карты вводит ПИН-код и следует инструкциям на экране банкомата, в том, числе, в части необходимого формата номера мобильного телефона. В случае указания номера мобильного телефона в формате, отличном от указанного на экране банкомата, Банк имеет право не исполнять такое заявление;

2) у Доверенного лица – держателя Дополнительной Карты изменяется Номер мобильного телефона для Одноразовых паролей.

Доверенное лицо-держатель Дополнительной Карты вправе установить в качестве Контактного номера мобильного телефона Доверенного лица номер, зарегистрированный в Банке для предоставления Сервиса «СМС-Банк» по Дополнительной Карте, выпущенной на имя Доверенного лица, либо Номер мобильного телефона для Одноразовых паролей. В этом случае номер мобильного телефона для получения услуги СМС-Банк остается прежним.

Неприменимо для Карт Платежной системы «Мир».

Услуга предоставляется по мере технической реализации.

АО «Райффайзенбанк» 6 Общие условия обслуживания счетов, вкладов и потребительских кредитов граждан АО «Райффайзенбанк»

в Системе Райффайзен-Онлайн4.

1.60. Кредит — денежные средства, предоставляемые Заемщику Банком на основании Кредитного Договора, в том числе с использованием электронных средств платежа, на потребительские цели, не связанные с предпринимательской деятельностью.

1.61. Кредитный Договор:

в целях Раздела 7 «Порядок предоставления и погашения Кредитов для расчетов по Операциям по Кредитной карте» — договор потребительского кредита, в соответствии с которым Банк обязуется открыть Заемщику Счет, выпустить к нему Кредитную карту и обслуживать её, а Заемщик обязуется использовать Кредитную карту в соответствии с Общими Условиями и Правилами по Картам и вернуть Кредит в установленные сроки.

Кредитный Договор состоит из Заявления на выпуск Кредитной карты, Общих Условий, Правил по Картам и Тарифов, заключается путем подписания Заемщиком Заявления на выпуск Кредитной карты и акцепта Банком данного заявления путем открытия Счета Заемщику (применимо для Кредитных Договоров, заключенных до 01.07.2014).

Кредитный Договор заключается путем подписания Заемщиком и Банком Индивидуальных условий. Общие условия Кредитного Договора изложены в Общих Условиях, Правилах по Картам, Тарифах. Индивидуальные условия Кредитного Договора изложены в Индивидуальных условиях (применимо для Кредитных Договоров, заключенных с 01.07.2014).

в целях Раздела 8 «Порядок предоставления и погашения Потребительских кредитов» – договор потребительского кредита, в соответствии с которым Банк обязуется предоставить Заемщику Потребительский кредит, открыть Счет (при наличии необходимости), а последний обязуется вернуть Кредит в установленные сроки.

Кредитный Договор состоит из Заявления на Кредит, Общих Условий, Правил по Картам и Тарифов, заключается путем подписания Заемщиком Заявления на Кредит и акцепта Банком данного заявления путем предоставления Кредита Заемщику (применимо для Кредитных Договоров, заключенных до 01.07.2014).

в целях Раздела 9 «Порядок погашения кредитов на приобретение Транспортного средства» ­ договор потребительского кредита, в соответствии с которым Банк обязуется предоставить Заемщику Кредит, открыть Счет (при наличии необходимости), а Заемщик обязуется использовать Кредит на Цели Кредита и вернуть Кредит в установленные сроки.

Кредитный Договор состоит из Заявления на Кредит, Общих Условий, Правил по Картам и Тарифов, заключается путем подписания Заемщиком Заявления на Кредит и акцепта Банком данного заявления путем предоставления Заемщику Кредита (применимо для Кредитных Договоров, заключенных до 01.07.2014).

Кредитный Договор заключается путем подписания Заемщиком и Банком Индивидуальных условий. Общие условия Кредитного Договора изложены в Общих Условиях. Индивидуальные условия Кредитного Договора изложены в Индивидуальных условиях (применимо для Кредитных Договоров, заключенных с 01.07.2014).

1.62. Кредитная карта — выпущенная Банком пластиковая карта, которая с момента ее Активации становится средством для совершения ее держателем операций (электронным средством платежа), расчеты по которым осуществляются в пределах Доступного баланса по Кредитной карте.

1.63. Кредитная карта с индивидуальным дизайном – Основная Кредитная карта или Дополнительная Кредитная карта, выпущенная на имя Заемщика, дизайн лицевой стороны которой Заемщик может создать самостоятельно, выбрав соответствующее изображение из галереи (библиотеки) изображений на сайте Банка в сети Интернет (www.raiffeisen.ru) или загрузив собственное изображение. Категории Кредитных карт с индивидуальным дизайном определяются действующими Тарифами по Кредитным картам.

1.64. Кредитный лимит (в целях Раздела 7 «Порядок предоставления и погашения Кредитов для расчетов по Операциям по Кредитной карте») – лимит, в пределах которого Заемщику может быть предоставлен Кредит. Кредитный лимит устанавливается Банком на основании Заявления на выпуск Кредитной карты/ Индивидуальных условий с учетом оценки платежеспособности Заемщика. Кредитный лимит предоставляется на потребительские цели, не связанные с предпринимательской деятельностью, в том числе для оплаты товаров или услуг, снятия наличных денежных средств, оплаты комиссий Банка, предусмотренных Тарифами по Кредитным картам, осуществления Моментальных переводов с Кредитной карты на Карту, а также платы за участие в программе страхования Банка (если применимо).

Применимо для Кредитных Договоров, заключенных до 01.07.2014: Кредитный лимит может быть изменен (увеличен, уменьшен, аннулирован) по усмотрению Банка. Заемщик извещается по телефону или посредством отправки ему сообщения по адресу электронной почты, либо SMS-сообщения по указанной Заемщиком контактной информации о результате рассмотрения Заявления на выпуск Кредитной карты и размере одобренного Кредитного лимита; о последующих изменениях Кредитного лимита Заемщик уведомляется посредством отправки ему соответствующего уведомления по почте, либо сообщения по адресу электронной почты, либо SMS-сообщения. Использование Заемщиком Кредитной карты в случае изменения Кредитного лимита рассматривается Банком и Заемщиком как согласие Заемщика на изменение Кредитного лимита. В случае несогласия Заемщика с увеличением Банком размера Кредитного лимита Заемщик имеет право уведомить об этом Банк, обратившись в любое подразделение Банка (в т.ч., позвонив в Информационный центр Банка, отправив сообщение через Систему), после чего Кредитный лимит будет установлен в прежнем размере.

Для Кредитных Договоров, заключенных с 01.07.2014, порядок изменения Кредитного лимита определяется положениями Индивидуальных условий.

1.65. Лимит снятия наличных — предельная сумма денежных средств, доступная держателю Карты в течение определенного периода времени при получении наличных средств и/или при совершении держателем Карты Переводов между банковскими картами (Моментальных переводов между Картами и Переводов на карты других банков). При этом Переводы на карты других банков осуществляются в пределах дополнительных ограничений согласно тарифам Банка и банка получателя средств.

1.66. Льготная операция (в целях Раздела 7 «Порядок предоставления и погашения Кредитов для расчета по Операциям по

Кредитной карте») – совершенная в Отчетном периоде операция по:

Оплате товаров и услуг безналичным способом, внесению платы за участие в программах страхования, оплате годовой или ежемесячной комиссии за осуществление расчетов по Кредитной карте, оплате комиссии за Сервис СМС-Банк, Услуга предоставляется по мере технической реализации.

– &nbsp– &nbsp–

оплате комиссии Банка за предоставление расширенной выписки.

К Льготным операциям не относятся Квази-кэш операции, операции Переводов между банковскими картами, снятия наличных денежных средств, комиссии, предусмотренные для таких операций, переводов и снятий, а также операции (или те их части), в результате которых образовался Перерасход кредитного лимита.

1.67. Льготный период кредитования (в целях Раздела 7 «Порядок предоставления и погашения Кредитов для расчетов по Операциям по Кредитной карте») – период с Даты предоставления Кредита в Отчетном периоде до последнего дня соответствующего Платежного периода (включительно).

1.68. М(С)К — материнский (семейный) капитал, средства федерального и/или регионального бюджета, направляемые Пенсионным фондом Российской Федерации и/или местными органами государственной власти Заемщику как распорядителю средств (части средств) М(С)К в порядке и на условиях, установленных действующим законодательством. Средства М(С)К, полученные от Пенсионного фонда Российской Федерации (т.е. из федерального бюджета) и/или от местных органов государственной власти (т.е. из регионального бюджета), Банк направляет на полное или частичное досрочное погашение задолженности по Кредитному Договору.

1.69. Минимальный платеж (в целях Раздела 7 «Порядок предоставления и погашения Кредитов для расчетов по Операциям по Кредитной карте») – обязательный ежемесячный платеж по Кредиту в погашение Задолженности на дату Выписки по Кредитной карте в размере, предусмотренном п. 7.5.2 Общих Условий.

1.70. Мобильное приложение Райффайзенбанка (R-Mobile) – электронное приложение для Мобильного устройства, предоставляющее Клиенту возможность доступа к Системе с Мобильного устройства. Для установки Мобильного приложения Райффайзенбанка на Мобильное устройство, Клиент самостоятельно совершает действия, необходимые для копирования указанного приложения с сайтов в сети Интернет www.itunes.apple.com или www.play.google.com.

1.71. Мобильное устройство — в целях Раздела 10 «Правила обслуживания в Системе» — электронное устройство (планшет, смартфон, мобильный телефон и т.п.), работающее на базе операционных систем iOS или Android, с помощью которого через Мобильное приложение Райффайзенбанка может быть осуществлён доступ к Системе.

1.72. Несанкционированный перерасход – совершение Операции по Счету или Операции по Карте на сумму, превышающую Доступный баланс, в результате чего у Клиента образуется задолженность перед Банком, которую он должен погасить в день её возникновения. Несанкционированный перерасход может образоваться, например, в результате возникновения курсовой разницы, проведения операций без Авторизации, уплаты отдельных комиссий.

1.73. Номер мобильного телефона для Одноразовых паролей (в целях раздела 10 «Правила обслуживания в Системе») — номер мобильного телефона Клиента/Доверенного лица — держателя Дополнительной Карты, зарегистрированный в Банке для цели получения Одноразовых паролей.

1.74. Общая сумма задолженности (в целях Раздела 7 «Порядок предоставления и погашения Кредитов для расчетов по Операциям по

Кредитной карте») – задолженность, состоящая из:

Задолженности на дату Выписки по Кредитной карте,

Суммы основного долга, возникшего после Отчетного периода,

Суммы начисленных за пользование кредитными средствами процентов (если применимо).

1.75. Одноразовый пароль (в целях Раздела 10 «Правила обслуживания в Системе» и Раздела 11 «Правила обслуживания в системе Телефонный Банк») — являющаяся АСП уникальная последовательность символов, направленная Банком в виде SMS-сообщения на Номер мобильного телефона для Одноразовых паролей, или в виде Push-уведомления на Мобильное устройство Клиента, зарегистрированное в Банке для целей получения Клиентом Одноразового пароля, либо полученная Клиентом/Доверенным лицом – держателем Дополнительной Карты с помощью Карт-ридера и активной Карты, выпущенной на имя Клиента/Доверенного лица – держателя Дополнительной Карты.

1.76. Операционный день — определенный Банком период времени, в течение которого совершаются банковские операции и другие сделки (операционное время) календарной датой соответствующего Операционного дня. Датой приема к исполнению Распоряжения, предъявленного в Банк после операционного времени, является следующий Операционный день. Продолжительность Операционного дня устанавливается Банком в зависимости от типа операции, канала поступления в Банк соответствующего Распоряжения, а также временных зон месторасположения Подразделения Банка, в котором у Клиента открыт Счет. Банк устанавливает продолжительность Операционного дня и доводит данную информацию до сведения Клиентов на сайте Банка в сети Интернет (www.raiffeisen.ru) и в Подразделениях Банка. Об изменениях продолжительности Операционного дня Банк информирует Клиентов любым из способов, установленных п. 2.13 Общих Условий.

1.77. Операция по Банковской карте / Операция по Кредитной карте / Операция по Карте – любая операция по использованию Карты или номера Карты для оплаты, заказа или резервирования товаров и услуг, для получения наличных денежных средств, для Переводов между банковскими Картами.

1.78. Операция по Счету – любая операция по Счету Клиента, в том числе списание сумм комиссий и штрафов в соответствии с Тарифами Банка.

1.79. Основная Карта (Основная Банковская карта, Основная Кредитная карта) — первая выпущенная на имя Клиента (владельца Счета) Карта.

1.80. Основание для открепления Зарплатного Клиента – наступление любого нижеследующего события:

– прекращение трудовых отношений между Зарплатным Клиентом и его работодателем, или

– прекращение действия Соглашения между Банком и работодателем, или

Неполучение Банком ответа от работодателя Зарплатного клиента, подтверждающего факт трудоустройства у него Зарплатного клиента, в течение 14 календарных дней с даты направления ему запроса.

1.81. Отключение Пакета услуг – при совместном упоминании отключение Пакета услуг или расторжение Соглашения о Пакете услуг.

1.82. Отчетный период (в целях Раздела 7 «Порядок предоставления и погашения Кредитов для расчетов по Операциям по Кредитной карте») – период времени с даты списания по Счету первой операции по Кредитной карте / с 7-го числа предыдущего календарного месяца по 6-е число текущего календарного месяца включительно. Если последний день Отчетного периода приходится на день, не являющийся Рабочим днем, то днем окончания Отчетного периода считается ближайший следующий за ним Рабочий день.

1.83. Пакет документов (в целях Раздела 7 «Порядок предоставления и погашения Кредитов для расчетов по Операциям по Кредитной карте» и Раздела 8 «Порядок предоставления и погашения Потребительских кредитов») – набор надлежащим образом составленных (заполненных, оформленных) документов, которые Клиент обязан предоставить в соответствии с требованиями Банка.

1.84. Пакет услуг — комплекс банковских продуктов и услуг, перечень которых указан в Тарифах по Пакетам услуг, предоставляются Клиенту в соответствии с Разделом 15 Общих Условий, при добровольном выборе Клиентом варианта получения банковских продуктов и АО «Райффайзенбанк» 8 Общие условия обслуживания счетов, вкладов и потребительских кредитов граждан АО «Райффайзенбанк»

услуг в составе Пакета услуг.

1.85. Перерасход Кредитного лимита – сумма превышения установленного Кредитного лимита.

1.86. Перевод денежных средств без согласия Клиента (ПДСБСК) – перевод (попытка перевода) денежных средств со Счета (Операция по Счету, Операция по Карте, Перевод между банковскими картами) без Распоряжения Клиента, выявленный Банком самостоятельно или по заявлению Клиента.

1.87. Переводы между банковскими картами ­ переводы безналичных денежных средств:

между Картами, выпущенными к разным Счетам одного Клиента, а также с Карты одного Клиента на Карту, выпущенную другому Клиенту в Банке (далее — Моментальные переводы между Картами). Такие переводы осуществляются по Картам через банкоматы Банка, оснащенные технической возможностью осуществления Моментальных переводов между Картами, Систему, через Систему Телефонный Банк (по мере технической реализации) и посредством SMS-запроса в рамках Сервиса «СМС-Банк» (применимо только для Моментальных переводов между Картами, выпущенными к разным Счетам одного Клиента);

с Карты Клиента на банковскую карту, выпущенную Клиенту или иному лицу другой российской кредитной организацией в рамках одной Платежной Системы или разных Платежных Систем5 (далее – Переводы на карты других банков). Такие переводы осуществляются по Картам через банкоматы Банка, оснащенные технической возможностью осуществления Перевода на карты других банков, через Систему, а также, по мере технической реализации через Систему Телефонный Банк.

1.88. Признаки ПДСБСК – предусмотренные внутренними документами Банка специфические условия (показатели) совершения ПДСБСК, явно отличающиеся от обычно совершаемых Клиентом операций и указывающие на возможность совершения ПДСБСК.

1.89. ПИК (Персональный Идентификационный Код) – уникальный код, присваиваемый Банком Клиенту и используемый для идентификации Клиента в Системе Телефонный Банк и Системе Райффайзен Телеинфо. ПИК состоит из 6-ти цифр.

1.90. ПИН-код (Персональный Идентификационный Номер) – код, присваиваемый Карте и используемый для идентификации Клиента. ПИН — код выдается Клиенту в запечатанном конверте в Подразделении доставки Карты либо передается Клиенту уполномоченным представителем Банка при доставке Карты Клиенту 6 либо создается Клиентом самостоятельно в Системе Райффайзен Телеинфо (по отдельным типам Карт) или через – ПИН-пад Банка, установленный в Подразделении Банка. Любой процесс создания ПИН – кода гарантирует, что ПИН — код может быть известен только Клиенту. Банк предоставляет Клиентам право смены ПИН – кода в банкоматах Банка, обладающих данной функцией, и посредством ПИН-падов, установленных в Подразделениях Банка. При создании / смене ПИН – кода Клиент не имеет права использовать ПИН — коды, состоящие из четырех одинаковых цифр, например, «0000», «1111», а также из цифр, идущих подряд, например, «1234», «3456». Использование Карты и присвоенного ей ПИН-кода признается аналогом собственноручной подписи Клиента.

1.91. ПИН-пад — техническое устройство Банка, предназначенное для самостоятельной генерации Клиентом ПИН-кода.

1.92. Платежная Система – любая из платежных систем: Visa International, MasterCard International, «Мир».

1.93. Платежный период (в целях Раздела 7 «Порядок предоставления и погашения Кредитов для расчетов по Операциям по Кредитной карте») – период для погашения Минимального платежа. Платежный период составляет 21 календарный день, начиная с Расчетной даты. В случае если последний день Платежного периода является выходным или нерабочим днем, то платеж должен быть осуществлен на ближайший следующий за ним Рабочий день.

1.94. Подержанное автотранспортное средство (в целях Раздела 9 «Порядок погашения кредитов на приобретение Транспортного средства») – автотранспортное средство, являющееся Предметом Залога, стоявшее на момент заключения Кредитного Договора на регистрационном учете в Государственной инспекции безопасности дорожного движения Министерства внутренних дел Российской Федерации (далее – ГИБДД МВД РФ). При этом Подержанными автотранспортными средствами не являются автотранспортные средства, зарегистрированные в ГИБДД МВД РФ на Продавца, с пробегом на момент заключения Кредитного Договора менее 7000 км.

1.95. Подразделение Банка – обособленное или внутреннее структурное подразделение Банка (филиал, дополнительный офис, кредитно-кассовый офис, операционный офис, операционная касса вне кассового узла и т.д.), в которых осуществляется обслуживание Клиентов.

1.96. Подразделение доставки Карты:

а) Подразделение Банка, в которое должна быть доставлена Карта, указанное Клиентом/Заемщиком в Заявлении на выпуск Кредитной карты/Индивидуальных условиях/ Договоре/заявлении на перевыпуск Карты, а также при обращении Клиента/Заемщика в Информационный центр с запросом о перевыпуске Карты в соответствии с п.13.1.18 и 13.1.30 Общих Условий. Подразделение доставки Карты может быть изменено при обращении Клиента/Заемщика в Подразделение Банка с соответствующим заявлением или в Информационный центр Банка с соответствующим запросом;

б) применимо для Дополнительных Кредитных карт и Банковских карт: Подразделение Банка, в которое должна быть доставлена

Карта при автоматическом перевыпуске Карты по инициативе Банка, указанное Клиентом/Заемщиком:

при первоначальном выпуске Карты (в случае если Карта перевыпускается впервые);

при последнем перевыпуске Карты по инициативе Клиента/Заемщика;

при последнем обращении Клиента в Банк с запросом об изменении Подразделения доставки Карты.

1.97. Подтверждение подлинности АСП (в целях Раздела 10 «Правила обслуживания в Системе» и Раздела 11 «Правила обслуживания в системе Телефонный Банк») — положительный результат проверки соответствующими средствами Системы принадлежности АСП в Электронном документе его отправителю и отсутствия искажений в подписанном данным АСП Электронном документе.

1.98. Положительный баланс по Счету (в целях Раздела 7 «Порядок предоставления и погашения Кредитов для расчетов по Операциям по Кредитной карте») – собственные средства Клиента, находящиеся на Счете, к которому выпущена Кредитная карта, сверх установленного Кредитного лимита.

1.99. Поручитель (в целях Раздела 9 «Порядок погашения кредитов на приобретение Транспортного средства») — физическое лицо, заключившее с Банком Договор поручительства в обеспечение надлежащего исполнения Заемщиком своих обязательств по Кредитному Договору, а также в обеспечение исполнения требования о возврате полученных от Банка денежных средств при недействительности Кредитного Договора, и о возврате неосновательного обогащения в случае признания Кредитного Договора незаключенным.

Возможность Перевода на карты других банков в рамках разных Платежных Систем предоставляется по мере технической реализации.

Доставка Клиенту является услугой ограниченного доступа и о возможности ее предоставления необходимо уточнять в Подразделениях Банка.

АО «Райффайзенбанк» 9 Общие условия обслуживания счетов, вкладов и потребительских кредитов граждан АО «Райффайзенбанк»

1.100. Постоянное поручение – услуга Банка по исполнению Распоряжения Клиента на периодическое перечисление денежных средств со Счета (в том числе для целей конверсии), а также соответствующее Распоряжение Клиента по установленной Банком форме. Постоянное поручение может содержать условие о его единоразовом исполнении при наступлении установленных Постоянным поручением условий. Банк исполняет Постоянные поручения в соответствии с условиями, определенными Клиентом, с удобной Клиенту периодичностью, в фиксированной сумме или в процентном отношении к Доступному балансу по Счету или к сумме поступивших на Счет денежных средств.

1.101. Потребительский кредит в целях Раздела 8 «Порядок предоставления и погашения Потребительских кредитов» – беззалоговый целевой или нецелевой кредит, предоставляемый физическим лицам для удовлетворения их потребительских нужд.

в целях Раздела 9 «Порядок погашения кредитов на приобретение Транспортного средства» — целевой кредит, предоставленный физическим лицам, обеспеченный залогом.

1.102. Правила по Картам — Правила использования карт АО «Райффайзенбанк» 7.

1.103. Предмет Залога (в целях Раздела 9 «Порядок погашения кредитов на приобретение Транспортного средства») – Транспортное средство или иное имущество Залогодателя, предоставленное им в залог с целью обеспечения исполнения обязательств Заемщика по Кредитному Договору, а также с целью обеспечения исполнения требования о возврате полученных от Банка денежных средств при недействительности Кредитного Договора, и о возврате неосновательного обогащения в случае признания Кредитного Договора незаключенным (положения Общих Условий, Заявления на Кредит, Индивидуальных условий и Заявления-оферты, касающиеся Предмета Залога, распространяются на иное имущество Залогодателя, передаваемое в залог Банку, в применимой части).

1.104. Продавец (в целях Раздела 9 «Порядок погашения кредитов на приобретение Транспортного средства») – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, указанные в Заявлении на Кредит/Индивидуальных условиях в качестве Продавца, у которых Залогодатель приобретает Предмет Залога на условиях частичной или полной оплаты его за счет Кредита.

1.105. Процентный период (в целях Раздела 8 «Порядок предоставления и погашения Потребительских кредитов» и Раздела 9 «Порядок предоставления и погашения кредитов на приобретение Транспортного средства» — временной период (интервал), за который уплачиваются начисленные проценты за пользование Кредитом 8. Представляет собой период времени с даты, следующей за датой предыдущего Ежемесячного платежа, по Дату осуществления Ежемесячного платежа в текущем месяце включительно, за исключением Первого Процентного периода и Последнего Процентного периода.

1.106. Первый Процентный период (в целях Раздела 8 «Порядок предоставления и погашения Потребительских кредитов» и Раздела 9 «Порядок предоставления и погашения кредитов на приобретение Транспортного средства») – период времени со дня, следующего за Датой предоставления Кредита, по первую Дату осуществления Ежемесячного платежа включительно, считая с Даты предоставления Кредита.

1.107. Последний Процентный период (в целях Раздела 8 «Порядок предоставления и погашения Потребительских кредитов» и Раздела 9 «Порядок погашения кредитов на приобретение Транспортного средства») – период времени с Даты осуществления Ежемесячного платежа, непосредственно предшествующей наступлению Срока Кредита/Срока возврата Кредита, до окончания Срока Кредита/Срока возврата Кредита.

1.108. Рабочий день:

Для целей погашения Кредита, уплаты Ежемесячных платежей – это день с понедельника по субботу включительно,

Для целей исполнения Заявления-обязательства – это день с понедельника по пятницу включительно. При наличии у Подразделения Банка технической возможности Заявление-обязательство может быть исполнено в субботу,

Для иных целей – это день, когда Подразделение Банка осуществляет обслуживание Клиентов в соответствии со своим графиком работы, кроме установленных законодательством выходных и праздничных дней, а также выходных дней, перенесенных на рабочие дни решением Правительства Российской Федерации.

Настоящим стороны подтверждают, что по обоюдному согласию пришли к соглашению о возможности изменения Банком понятия рабочего дня, указанного выше. Об изменении понятия рабочего дня Банк информирует Клиентов любым из способов, установленных п. 2.13 Общих Условий. При этом такое изменение не требует заключения сторонами каких-либо соглашений об изменении Договора, Кредитного Договора, Договора залога и Договора поручительства.

1.109. Расчетная дата (в целях Раздела 7 «Порядок предоставления и погашения Кредитов для расчетов по Операциям с использованием Кредитной карты») – первый календарный день, следующий за последним днем Отчетного периода. Банк сообщает Клиенту первую Расчетную дату при передаче выпущенной Кредитной карты.

1.110. Расширенная выписка по Кредитной карте — это документ, содержащий дополнительные разъяснения со стороны Банка/ содержащий детальное описание Операций по Счету, к которому выпущена Кредитная карта, порядка начисления процентов, формирования Минимального платежа и схемы погашения задолженности.

1.111. Распоряжение – распоряжение Клиента о переводе денежных средств (на списание денежных средств со Счета и их перечисление на счет получателя средств), оформленное с соблюдением предусмотренной формы и необходимых и достаточных для исполнения реквизитов на бумажном носителе или в установленных случаях в виде Электронного документа (электронного Распоряжения), принятое Банком. В определенных Общими Условиями случаях под Распоряжением понимается также документ, составленный Банком от своего имени.

1.112. Система Райффайзен Телеинфо – дистанционная система Банка, через которую Клиент может получить ряд услуг по телефону в соответствии с Разделом 14 Общих Условий.

1.113. Система:

Система Raiffeisen CONNECT – система обработки и передачи Электронных документов и/или других электронных данных, включая программно-аппаратные средства и организационные мероприятия, проводимые Клиентом и Банком, с целью предоставления Клиенту банковских услуг;

Система Райффайзен-Онлайн (Raiffeisen-Online) – новая версия Системы Raiffeisen CONNECT, доступ к которой предоставляется с момента технической реализации.

Перечень банковских услуг, предоставляемых через Систему Raiffeisen CONNECT и через Систему Райффайзен-Онлайн, может отличаться. До момента вывода из технической эксплуатации Системы Raiffeisen CONNECT Клиент может использовать Систему Raiffeisen CONNECT параллельно с Системой Райффайзен-Онлайн.

Данный документ устанавливает правила использования Банковских карт и Кредитных карт и представляет собой новую редакцию «Правил использования карт АО «Райффайзенбанк» и «Правил использования кредитных карт».

А также проценты за предыдущие Процентные периоды – в случаях, предусмотренных п. 8.2.4.6 Общих Условий.

АО «Райффайзенбанк» 10 Общие условия обслуживания счетов, вкладов и потребительских кредитов граждан АО «Райффайзенбанк»

1.114. Система Телефонный Банк – система обработки и передачи голосовых и иных данных посредством телефонной связи, на основании которых оформляется Электронный документ, принимаемый Банком к исполнению, а также могут оказываться иные услуги, включая программно-аппаратные и организационные мероприятия, проводимые Клиентом и Банком, с целью предоставления Клиенту банковских услуг.

1.115. Сотрудник Банка – сотрудник Банка или сотрудник иной компании, включенной в определенный Банком перечень.

1.116. Соглашение – соглашение, заключаемое между Банком и работодателем Клиента о перечислении заработной платы (иных выплат, предусмотренных Соглашением) на Счет Клиента.

1.117. Соглашение о Пакете услуг – Соглашение о предоставлении Пакета услуг, заключенное между Клиентом и Банком.

1.118. Срок Кредита (в целях Раздела 8 «Порядок предоставления и погашения Потребительских кредитов» и в целях Раздела 9 «Порядок погашения кредитов на приобретение Транспортного средства») – период времени для использования Кредита, установленный в Кредитном Договоре (данный пункт применим к Кредитным Договорам, заключенным до 01.07.2014).

1.119. Срок возврата Кредита (в целях Раздела 8 «Порядок предоставления и погашения Потребительских кредитов») – период времени, в течение которого Кредит должен быть возвращен Заемщиком Банку, установленный в Индивидуальных условиях или конкретная дата, указанная в Индивидуальных условиях, до наступления которой Кредит должен быть возвращен Заемщиком Банку (данный пункт применим к Кредитным Договорам, заключённым с 01.07.2014).

(в целях Раздела 9 «Порядок погашения кредитов на приобретение Транспортного средства») – период времени, в течение которого Кредит должен быть возвращен Заемщиком Банку, установленный в Индивидуальный условиях (данный пункт применим к Кредитным Договорам, заключенным с 01.07.2014).

1.120. Ссудный счет — счет, на котором Банк учитывает задолженность по Кредитной карте, операции по предоставлению и возврату Потребительских кредитов.

1.121. Страхователь (в целях Раздела 9 «Порядок погашения кредитов на приобретение Транспортного средства») ­ Заемщик или Залогодатель, заключающие договор страхования Предмета Залога.

1.122. Счет – счет Клиента/Заемщика, открытый в Банке: текущий счет (как с использованием Карты, так и без возможности выпуска Карты к нему), в том числе Банковский счет9, счет вклада до востребования, счет Депозита. Счет используется для проведения наличных и безналичных расчетов, не противоречащих действующему законодательству Российской Федерации. Счет не может использоваться для осуществления операций, связанных с предпринимательской деятельностью.

Для определенных ниже банковских услуг Счет определяется:

в целях Раздела 7 «Порядок предоставления и погашения Кредитов для расчетов по Операциям по Кредитной карте» – как Счет с открытым Кредитным лимитом, который служит для учета Операций по Кредитной карте. Заемщик имеет право осуществлять:

операции в рамках Доступного баланса по Кредитной карте с использованием Кредитной карты или ее номера и с использованием АСП;

перечисление денежных средств в рамках Положительного баланса по Счету, к которому выпущена Кредитная карта;

в целях Раздела 8 «Порядок предоставления и погашения Потребительских кредитов» – как Счет, открытый в Банке в валюте Кредита, на который Банк зачисляет сумму Кредита. Со Счета осуществляется погашение основного долга по Кредиту, уплата процентов за пользование Кредитом и иных платежей Банку. На основании заявления Заемщика и с согласия Банка Счет может быть изменен на иной банковский счет, открытый в Банке. В таком случае все положения Кредитного Договора, касающиеся Счета, будут распространяться на указанный счет.

в целях Раздела 9 «Порядок погашения кредитов на приобретение Транспортного средства» ­ как текущий счет Заемщика в Банке в валюте Кредита, указанный в Заявлении на Кредит/Индивидуальных условиях, на который Банк зачисляет сумму Кредита. Со Счета осуществляется погашение основного долга по Кредиту, уплата процентов за пользование Кредитом и иных платежей Банку.

На основании заявления Заемщика и с согласия Банка Счет может быть изменен на иной банковский счет, открытый в Банке. В таком случае все положения Кредитного Договора, касающиеся Счета, будут распространяться на указанный счет.

1.123. Текущий счет (в целях Раздела 9 «Порядок погашения кредитов на приобретение Транспортного средства») — текущий счет в российских рублях, открытый в Банке на имя Заемщика в случае получения Кредита в иностранной валюте, указанный в Заявлении на Кредит/Индивидуальных условиях.

1.124. Транспортное средство (в целях Раздела 9 «Порядок погашения кредитов на приобретение Транспортного средства») автотранспортное средство, мототранспортное средство, самоходная машина или водное транспортное средство, индивидуальные признаки которого (ой) указаны в Заявлении на Кредит/Индивидуальных условиях, приобретенное в собственность Залогодателя на условиях частичной или полной оплаты за счет Кредита.

1.125. Тарифы – документы, устанавливающие размеры вознаграждения, взимаемого Банком с Клиентов, применимые процентные ставки, размеры неустойки (пени, штрафа), иную информацию.

Специальные Тарифы (например, тарифы по конкретным операциям, тарифы в отношении определенных групп Клиентов, тарифы, установленные для отдельных Подразделений Банка) обладают приоритетом над общими (стандартными) Тарифами. Тарифы для Клиентов категории Private Banking (персональное банковское обслуживание) обладают приоритетом над общими (стандартными) Тарифами, Тарифами для зарплатных клиентов и тарифами для иных групп Клиентов.

Независимо от давности заключения Договора между Клиентом и Банком в отношении Клиента применяются Тарифы и условия, действующие на дату совершения операции, если иное не установлено Общими Условиями, Договором, Тарифами либо Правилами по Картам. Тарифы являются неотъемлемой частью Договоров.

По Депозиту Банком не может быть односторонне сокращен срок действия договора, уменьшен размер процентов, увеличено или установлено комиссионное вознаграждение по операциям, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом.

1.126. Тарифы для Зарплатных Клиентов – Тарифы по Банковским картам и Счетам, действующие для Зарплатных Клиентов и Индивидуальных Зарплатных Клиентов. Для Зарплатных Клиентов данные Тарифы указаны в Договорах, заключенных с этими Клиентами как работниками работодателя, заключившего с Банком Соглашение, и приложены с информационной целью к Соглашению.

1.127. Устройства Банка – банкоматы, электронные терминалы, в том числе терминалы самообслуживания, пос – терминалы и ПИНпады, установленные в Подразделениях Банка, импринтеры и другие технические средства, предназначенные для осуществления операций с использованием Карт.

Банковский счет – текущий счет Клиента, открытый в Банке, по которому ранее расходные операции осуществлялись исключительно с использованием Банковской карты или ее номера. В настоящее время указанные ограничения не применяется, расходные операции по счету осуществляются в общем порядке.

АО «Райффайзенбанк» 11 Общие условия обслуживания счетов, вкладов и потребительских кредитов граждан АО «Райффайзенбанк»

1.128. Цель Кредита (в целях Раздела 9 «Порядок погашения кредитов на приобретение Транспортного средства») – установленная в Заявлении на Кредит/Индивидуальных условиях цель/цели предоставления Заемщику денежных средств. Кредит предоставлялся для оплаты стоимости Транспортного средства или погашения задолженности Заемщика перед другим банком. По собственному желанию и усмотрению Заемщик мог дополнительно выбрать и иные цели Кредита.

1.129. Электронный документ – полученный Банком от Клиента по Системе или по Системе Телефонный Банк документ, в котором информация представлена в электронно-цифровой форме и который:

подписан АСП Клиента – применимо ко всем Электронным документам, кроме указанных ниже;

подтверждён фактом идентификации Клиента и предоставления ему доступа к Системе (с применением логина, пароля или иных идентификаторов, указанных в п. 10.2.2 Общих Условий) или к Системе Телефонный Банк (с применением ПИКа и иных идентификаторов, указанных в п.п. 11.2.4 и 11.2.5 Общих Условий) – применимо к заявлениям на блокировку Карты, на подключение Сервиса «СМС-Банк» и на отклонение/принятие специального предложения Банка, размещённого в разделе «Предложения для Вас»

1.130. «Cash-in» банкомат — банкомат Банка с функцией распознавания купюр, с помощью которого Клиент может внести наличные денежные средства на Счет, к которому выпущена Карта, с помощью Карты, при этом внесение денежных средств осуществляется без использования конверта.

1.131. Push-уведомление (в целях Раздела 10 «Правила обслуживания в Системе»– уведомление, всплывающее на экране Мобильного устройства, зарегистрированного в Банке для целей получения Клиентом Одноразового пароля в виде push-уведомления, передаваемое с сервера Банка в Мобильное приложение Райффайзенбанка по защищённому каналу в сети Интернет.

1.132. SMS-сообщение – электронное сообщение, направляемое на номер мобильного телефона Клиента/Доверенного лица. SMSсообщения могут быть направлены Банком в рамках предоставления SMS – сервиса, а также для предоставления Кода активации, Одноразового пароля либо в информационных целях, в том числе в целях уведомления Клиента/Доверенного лица о совершении операции с использованием Карт, Системы, Системы Телефонный Банк, Распоряжений Клиента в виде SMS-запросов в случаях, когда это предусмотрено Общими Условиями.

1.133. Сервис «СМС-Банк»10 (SMS – сервис) – услуга по направлению Банком посредством сотовой телефонной связи (без применения дополнительных механизмов обеспечения конфиденциальности) информации в виде SMS-сообщений на номер мобильного телефона Клиента/Доверенного лица, зарегистрированный в Банке для предоставления данного SMS – сервиса, а также по принятию и исполнению Банком Распоряжений или информационных запросов Клиента в виде SMS-запросов в соответствии с п.12.2 Общих Условий.

Общие положения2.

Общие Условия распространяются на Счета, на специальные счета, за исключением банковских счетов и вкладов, открытых 2.1.

физическим лицам как индивидуальным предпринимателям, на Кредитные карты и Потребительские кредиты, если по условиям договоров о предоставлении вышеуказанных банковских услуг соответствующая услуга оказывается Банком в соответствии с Общими Условиями.

Общие Условия также представляют собой новую редакцию «Общих условий обслуживания текущих счетов физических лиц ОАО «ИМПЭКСБАНК»», являющихся неотъемлемой частью договоров об обслуживании текущего счета с возможностью использования банковской карты, заключенных с физическими лицами ОАО «ИМПЭКСБАНК» (правопреемником которого в результате реорганизации является Банк).

Местом исполнения Договора является место нахождения Банка, филиала (операционного офиса) Банка, осуществляющего обслуживание Договора.

Общие Условия распространяются на все Подразделения Банка. Состав услуг, а также условия их предоставления разными Подразделениями Банка может быть различным.

Открытие и обслуживание текущих счетов, открытие и обслуживание текущих счетов с возможностью использования 2.2.

Банковских карт, размещение Депозитов, предоставление и погашение Кредитов для расчетов по Операциям по Кредитной карте, предоставление и погашение Потребительских кредитов осуществляется Банком на основании, соответственно, «Договора об открытии текущего счета и предоставлении банковских услуг», «Договора об обслуживании текущего счета с возможностью использования банковской карты», «Договора банковского счета с условием предоставления банковских карт», «Депозитного договора», «Договора о предоставлении и обслуживании Кредитной карты», «Кредитного Договора». В установленных Банком случаях Клиент должен также оформить соответствующее заявление по форме Банка («Заявление»).

При заключении Договоров, предусматривающих открытие вклада (как срочного, так и вклада до востребования), сберегательная книжка Клиенту не выдается.

Денежные средства, находящиеся на Счетах, во вкладах застрахованы в порядке, размерах и на условиях, которые 2.3.

установлены действующим законодательством Российской Федерации.

Банк принимает от Клиента заявления и Распоряжения, обосновывающие (подтверждающие) и иные документы только при 2.4.

предъявлении Клиентом оригинала документа, удостоверяющего личность, за исключением случаев, прямо предусмотренных Общими Условиями или согласованных с Банком. Если интересы Клиента представляет Доверенное лицо, уполномоченное на совершение операций, оговоренных Доверенностью, ему необходимо предъявить оригинал документа, удостоверяющего личность, указанного в Доверенности, или оригинал другого документа, удостоверяющего личность, и оригинал Доверенности Документ, удостоверяющий личность, представляемый Клиентом или Доверенным лицом, проверяется Банком на подлинность и действительность по внешним признакам с разумной тщательностью. Банк не несет ответственность за последствия возможной фальсификации документа, удостоверяющего личность.

Если Клиент или Доверенное лицо, является иностранным гражданином или лицом без гражданства, то в целях идентификации дополнительно к документам, указанным выше, Банк принимает от Клиента или Доверенного лица документы, подтверждающие законность нахождения Клиента или Доверенного лица, являющегося иностранным гражданином или лицом без гражданства, на территории Российской Федерации.

При изменении реквизитов документа, удостоверяющего личность Клиента (Доверенного лица), а также документа, подтверждающего законность нахождения Клиента (Доверенного лица), являющегося иностранным гражданином или лицом без гражданства, на территории Российской Федерации, Клиенту или Доверенному лицу необходимо лично предоставить Банку оригинал Новое наименование сервиса, применяется по мере технической реализации. Прежние наименования сервиса — «SMS-уведомления Raiffeisen Mobile»,«SMS-уведомления», «R-Control». Изменение наименования предлагаемого Банком сервиса не влияет на порядок и условия его предоставления, которые установлены заключённым с Клиентом Договором и Тарифами Банка.

АО «Райффайзенбанк» 12 Общие условия обслуживания счетов, вкладов и потребительских кредитов граждан АО «Райффайзенбанк»

указанного документа для изготовления и помещения в досье Клиента копии предъявленного документа.

Банк оставляет за собой право (но не обязанность) осуществлять действия, направленные на проверку полномочий Доверенного лица, в соответствии с установленными Банком правилами и процедурами и приостановить исполнение Распоряжений Доверенного лица на разумный в соответствующих обстоятельствах срок, не превышающий семи рабочих дней.

Банк вправе отказать Доверенному лицу в проведении операций по предъявленной Доверенности в случае, если в результате указанной выше проверки полномочия Доверенного лица не были подтверждены.

Банк имеет право отказать Клиенту (или Доверенному лицу) в открытии Счета (последующих Счетов), а также в проведении любых других банковских операций, если Клиент (или Доверенное лицо) не может предоставить в Банк требуемые документы, удостоверяющие личность Клиента (Доверенного лица) или полномочия на совершение соответствующих действий, в том числе, в случае, если истек срок действия документа, удостоверяющего личность Клиента (Доверенного лица), а также в случаях и по основаниям, установленным п. 2.16 Общих Условий.

В случае отмены Клиентом Доверенности, Клиент обязан незамедлительно в письменном виде известить об этом Банк, лично 2.5.

обратившись в Подразделение Банка. Публикация сведений об отмене выданной Клиентом Доверенности в официальном издании, в котором опубликовываются сведения о банкротстве, не снимает с Клиента обязанности известить Банк об отмене Доверенности в порядке, предусмотренном настоящим пунктом. Если об отмене Доверенности Клиент не известит Банк в указанном выше порядке, Клиент обязан возместить Банку все понесённые Банком в связи с таким неизвещением убытки.

Клиент обязан предоставлять Банку информацию (документированные сведения), необходимую для исполнения Банком 2.6.

требований законодательства РФ о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма, включая информацию о своих представителях, Выгодоприобретателях и Бенефициарных владельцах, сведения об изменениях ранее предоставленной Банку информации в срок не позднее 3 (Трех) календарных дней с даты произошедших изменений, но в любом случае не реже одного раза в год, а также документы, удостоверяющие личность, иные документы, необходимые для исполнения Банком требований законодательства РФ. В случае если Клиент не представил в Банк в установленные сроки информацию (документированные сведения) о себе самом, своих представителях, Выгодоприобретателях и Бенефициарных владельцах, по умолчанию указанная информация считается не претерпевшей изменений.

Непредставление информации/документов Клиентом может служить основанием для наступления последствий, предусмотренных Общими Условиями.

Клиент/Заемщик обязуется незамедлительно информировать Банк о подаче им или в отношении него заявления о признании 2.7.

его банкротом, а также о наступлении событий, которые смогут негативно повлиять на обязанность Клиента/Заемщика возвратить Кредит своевременно, в том числе о существенном ухудшении имущественного положения Клиента/Заемщика и/или о наличии у Клиента/ Заемщика признаков неплатежеспособности/недостаточности имущества в отношении денежных и иных обязательств, в том числе перед сторонними кредиторами/займодавцами.

Клиент (Заемщик) дает Банку разрешение на получение сведений из кредитной истории Клиента в объеме, в порядке и на 2.8.

условиях, определенных действующим законодательством Российской Федерации.

Банк передает сведения о Клиентах (Заемщиках) и Поручителях, определенные ст. 4 Федерального закона от 30.12.2004 года 2.9.

№ 218-ФЗ «О кредитных историях», в бюро кредитных историй.

2.10. Клиент (Заемщик/Залогодатель/Поручитель), сведения о котором (ФИО, паспортные данные, сведения об адресе) содержатся в представленных в Банк документах, дает свое согласие на обработку АО «Райффайзенбанк», 129090, г. Москва, ул. Троицкая, д. 17, стр.1 (включая получение от Клиента и/или от любых третьих лиц) персональных данных Клиента и подтверждает, что, давая такое согласие, действует своей волей и в своем интересе. Согласие дается Клиентом для целей заключения с Банком любых договоров и их дальнейшего исполнения, оказания Банком услуг, участия в проводимых Банком акциях, опросах, исследованиях (включая, но не ограничиваясь проведением опросов, исследований посредством электронной, телефонной и сотовой связи), принятия решений или совершения иных действий, порождающих юридические последствия в отношении Клиента или других лиц, предоставления Клиенту информации об оказываемых Банком услугах, предоставления Банком консультационных услуг, в том числе в целях заключения Клиентом в дальнейшем договоров/соглашений с иными лицами, и распространяется на следующую информацию: фамилия, имя, отчество, год, месяц, дата и место рождения, адрес, реквизиты документа, удостоверяющего личность, семейное, социальное, имущественное положение, образование, профессия, доходы, и любую иную информацию, относящуюся к личности Клиента (далее Персональные данные»). Обработка Персональных данных Клиента осуществляется Банком в объеме, который необходим для достижения каждой из вышеперечисленных целей. Клиент подтверждает, что данное согласие действует в течение срока хранения Банком Персональных данных Клиента, составляющего семьдесят пять лет с момента их получения, при этом Банк обязуется осуществить хранение Персональных данных в течение указанного срока. Клиент вправе отозвать свое согласие путем направления соответствующего письменного уведомления Банку не менее чем за 3 (три) месяца до момента отзыва согласия. В случае отзыва согласия Клиента на обработку Персональных данных, Банк вправе не прекращать обработку Персональных данных и не уничтожить их в случаях, предусмотренных законодательством РФ, в том числе, если сроки хранения Персональных данных не истекли.

Расторжение любого заключенного с Банком договора не влечет прекращения обязанности Банка по хранению Персональных данных. Настоящее согласие предоставляется на осуществление любых действий с использованием средств автоматизации или без использования таких средств в отношении Персональных данных, которые необходимы или желаемы для достижения каждой из указанных выше целей, включая, без ограничения: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передача), обезличивание, блокирование, уничтожение, трансграничную передачу Персональных данных, получение изображения путем фотографирования, а также осуществление любых иных действий с Персональными данными Клиента с учетом действующего законодательства. Обработка Персональных данных осуществляется Банком с применением следующих основных способов (но, не ограничиваясь ими): хранение, запись на электронные носители и их хранение, составление перечней, маркировка. Клиент признает и подтверждает, что в случае необходимости предоставления Персональных данных для достижения указанных выше целей третьему лицу (в том числе АО «Страховая компания МетЛайф», 127015, г. Москва, ул. Бутырская, д.76, стр.1, ООО «Телеконтакт», 142191, г. Москва, Орликов пер., дом 3 корпус «В», ООО «СК «Райффайзен Лайф»,115230, г. Москва, 1-й Нагатинский проезд, д.10, стр.1, АО «Либерти Страхование», 196084, г. Санкт-Петербург, Московский пр. д. 79А, лит. А, СПАО «РЕСО-Гарантия», 117105, г. Москва, Нагорный проезд, д. 6, АО «Интач Страхование», 127018, г. Москва, ул. Сущевский Вал, д. 18, а также иным некредитным и небанковским организациям), а равно как при привлечении третьих лиц к оказанию услуг, передачи Банком принадлежащих ему функций и полномочий иному лицу (уступке, в том числе для рассмотрения возможности уступки и принятию решения об уступке, залогу, принадлежащих Банку прав, взысканию задолженности и др.), Банк вправе в необходимом объеме раскрывать для совершения вышеуказанных действий информацию о Клиенте лично (включая Персональные данные) таким третьим лицам, их агентам и иным уполномоченным ими лицам, а также представлять таким лицам соответствующие документы, содержащие такую информацию с соблюдением требований законодательства. Также Клиент признает и подтверждает, что настоящее согласие считается данным им любым третьим лицам, указанным выше, с учетом соответствующих изменений, и любые такие третьи лица имеют право на обработку Персональных данных на основании настоящего согласия.

В случае рассмотрения Банком вопросов уступки прав по Кредитным Договорам Клиент (Заемщик / Залогодатель / Поручитель) АО «Райффайзенбанк» 13 Общие условия обслуживания счетов, вкладов и потребительских кредитов граждан АО «Райффайзенбанк»

предоставляет Банку согласие на передачу его Персональных данных и данных о его Кредитном Договоре (Договоре поручительства / Договоре залога) третьим лицам – потенциальным цессионариям для решения ими вопроса о заключении с Банком договора цессии.

В случае уступки прав по Кредитному Договору Банк вправе не направлять Клиенту (Заемщику / Залогодателю / Поручителю) уведомления об этом. Настоящим Клиент (Заемщик / Залогодатель / Поручитель) соглашается не получать каких-либо уведомлений о совершённой Банком уступке по Кредитному Договору (Договору залога / Договору поручительства).

При необходимости изменения Общих Условий, Правил по Картам или Тарифов Банк доводит до сведения Клиента 2.11.

информацию об изменениях в любой из форм, предусмотренных п.2.13 Общих Условий. Доведение указанной информации до сведения Клиента является адресованной Клиенту офертой Банка об изменении Общих Условий, Правил по Картам или Тарифов.

Если в течение 14 календарных дней со дня доведения информации об указанных выше изменениях в Банк не поступят возражения Клиента, то такое молчание Клиента является акцептом Клиентом оферты Банка и по истечении указанного срока Общие Условия, Правила по Картам или Тарифы Банка считаются измененными по соглашению сторон.

В случае если указанные в настоящем пункте изменения связаны с введением новых продуктов и/или услуг Банка, улучшением условий предоставления Клиентам действующих продуктов и услуг Банка или изменением годовых процентных ставок по Депозитам11, то указанный выше срок (14 календарных дней) сокращается до 1 календарного дня.

Получение Банком в указанные в настоящем пункте сроки возражений Клиента относительно оферты Банка рассматриваются Банком и Клиентом как заявление Клиента о расторжении Договора, если иное не установлено Общими Условиями.

2.12. Банк устанавливает и вводит в действие Тарифы по Кредитным картам в марте, июне, сентябре, декабре ежегодно. При введении новых категорий и/или типов Кредитных карт Банк вправе устанавливать и вводить в действие соответствующие Тарифы по Кредитным картам в любое время.

2.13. Любая информация передается Клиенту, по выбору Банка:

путем размещения соответствующей информации в Подразделениях Банка или путем размещения на сайтах Банка в сети Интернет (www.raiffeisen.ru и/или www.connect.raiffeisen.ru/www.online.raiffeisen.ru), или путем направления письменных уведомлений по указанным Клиентом адресу доставки банковской корреспонденции и/или адресу электронной почты, либо путем направления SMS-сообщений по указанным Клиентом телефонам, или путем направления соответствующей информации в компанию, с которой у Банка заключено Соглашение, если Клиент является работником данной компании, или путем направления в электронной форме по Системе (при условии подключения Клиента к Системе), или или иным общедоступным способом.

2.14. Клиент обязуется уведомить Банк об изменении адреса регистрации, адреса фактического проживания, контактных номеров телефонов, смене места работы (профессии, должности, рабочего адреса), перемене имени, изменении реквизитов документа, удостоверяющего личность, изменении данных документа, подтверждающего право иностранного гражданина/лица без гражданства на пребывание (проживание) на территории РФ, изменении гражданства, не позднее 3 (Трех) календарных дней с даты произошедших изменений, обратившись в Подразделение Банка лично с соответствующим заявлением, если иной порядок не установлен Общими Условиями.

Банк не несет ответственности за неполучение Клиентом информации/документов (в том числе содержащих конфиденциальные сведения)/ получение их неуполномоченным лицом в случае несвоевременного предоставления Клиентом в Банк своих изменившихся контактных данных, либо при предоставлении Клиентом неверных контактных данных.

2.15. Банк вправе в установленных действующим законодательством Российской Федерации случаях осуществлять в отношении Клиента контрольные и иные подобные функции, возложенные на Банк действующим законодательством Российской Федерации, включая функции агента валютного контроля. При этом Банк вправе запрашивать у Клиента необходимые документы и письменные пояснения, а Клиент обязуется незамедлительно представлять Банку указанные документы и пояснения по проводимым операциям, которые в том числе могут идентифицировать Операцию по Счету для целей осуществления валютного контроля.

В установленных законодательством Российской Федерации случаях Банк вправе сообщать об операциях Клиента в иностранной валюте в уполномоченные органы, как по их запросам, так и путем включения информации об Операциях Клиента в отчетность Банка, направляемую в уполномоченные органы.

2.16. Настоящим Клиент предоставляет Банку право заблокировать Карту, приостановить совершение (отказать в совершении) операции (до предоставления Клиентом требуемой информации (документированных сведений)) в следующих случаях:

Операция, по мнению Банка, не соответствует законодательству РФ или противоречит внутренним документам и процедурам Банка и/или группы лиц, к которой принадлежит Банк;

В случае если у Банка возникают подозрения, что операция совершается в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, и финансирования терроризма;

В иных случаях непредставления Клиентом информации (документированных сведений), необходимой для исполнения Банком требований законодательства РФ о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма, а также законодательства РФ об особенностях осуществления финансовых операций с иностранными гражданами и юридическими лицами.

Клиент обязуется предоставить Банку по первому требованию (но в любом случае не позднее 3 (Трех) календарных дней с даты направления Банком соответствующего запроса Клиенту любым способом, предусмотренным п.2.13 Общих Условий) документы или сведения (письменные пояснения), необходимые для исполнения Банком требований законодательства РФ о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма, включая документы, необходимые для совершения операции (ее идентификации).

Клиент соглашается с тем, что Банк вправе отказать Клиенту в приеме от него Распоряжений, подписанных аналогом собственноручной подписи Клиента, после предварительного предупреждения об этом Клиента любым способом, предусмотренным п.2.13 Общих Условий в случае выявления признаков подозрительных операций и/или непредставления Клиентом информации (документированных сведений), необходимой для исполнения Банком требований законодательства РФ о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма. В этом случае Клиент обязуется по требованию Банка предоставлять надлежащим образом оформленные Распоряжения на бумажном носителе.

2.16.1. Банк вправе в случаях и в порядке, предусмотренном законодательством РФ, принять решение об отказе от совершения операций, а также о расторжении Договора при непредставлении Клиентом, на которого распространяется законодательство иностранного государства о налогообложении иностранных счетов (далее — Клиент — иностранный налогоплательщик):

Измененные таким образом годовые процентные ставки по Депозитам применяются только при пролонгации Депозита и для вновь заключаемых Депозитных договоров.

АО «Райффайзенбанк» 14 Общие условия обслуживания счетов, вкладов и потребительских кредитов граждан АО «Райффайзенбанк»

информации, позволяющей подтвердить предположение, что Клиент относится к категории Клиентов — иностранных налогоплательщиков, или его опровергнуть;

согласия (отказа от предоставления согласия) на передачу информации в иностранный налоговый орган в случае принадлежности Клиента к категории Клиента-иностранного налогоплательщика.

2.17. Операции Клиентов, подлежащие валютному контролю, осуществляются при условии соблюдения требований законодательства о валютном регулировании и валютном контроле, в частности, при условии представления Клиентом необходимых обосновывающих (подтверждающих) документов до совершения операции при списании денежных средств в российских рублях или иностранной валюте со Счета Клиента (если иное не установлено действующим законодательством Российской Федерации или внутренними регламентами Банка). Распоряжения, подписанные Аналогом собственноручной подписи, сопровождаются подтверждающими документами, предоставляемыми Клиентом в соответствующее Подразделение Банка до совершения валютной операции.

2.18. Клиент поручает Банку направлять ему/его Доверенному лицу на предоставленный в Банк:

Контактный номер мобильного телефона – голосовые и SMS-сообщения уведомительного характера, содержащие информацию о размере текущей и просроченной задолженности, иную информацию (в том числе, конфиденциального содержания), направляемую в рамках обслуживания Клиента и в целях исполнения заключенных с ним Договоров, а также информацию об изменениях Правил по Картам, Общих Условий и Тарифов Банка, новых продуктов, других новостей, а также сообщения рекламного характера;

адрес электронной почты – письма, содержащие документы/информацию (в том числе, конфиденциального содержания), направляемые Банком в рамках обслуживания Клиента и в целях исполнения заключенных с ним Договоров, а также информацию, касающуюся изменений Тарифов, Правил по Картам, Общих Условий, новых продуктов и услуг, а также продуктов и услуг, предоставляемых Клиенту, других новостей и сообщения рекламного характера, Адрес доставки – Карты/документы, в том числе содержащие сведения конфиденциального содержания, в порядке, предусмотренном в пп. 2.39, 2.40 Общих Условий.

Клиент дает свое согласие на получение от Банка указанной выше информации/документов/Карт на Контактный номер мобильного телефона/адрес электронной почты/Адрес доставки, предоставленный (-ые) Клиентом в Банк, а также обязуется немедленно уведомлять Банк в случае изменения предоставленной им ранее информации о своем(их) номере(ах) мобильного телефона/адресе(ах) электронной почты, Адресе(ах) доставки. Клиент осознает и понимает, что электронная почта/сеть Интернет/мобильная связь/почтовая связь/курьерская доставка не являются безопасными каналами связи, и несет все риски, связанные с возможным нарушением конфиденциальности и целостности информации/документов при её передаче через электронную почту/сеть Интернет/мобильную связь/почтовую связь/курьерскую доставку, а также возможными неправомерными действиями третьих лиц, Банк не несет ответственность за убытки, причиненные неполучением Клиентом/его Доверенным лицом и / или получением неуполномоченным на то лицом голосового и SMS-сообщения/электронного сообщения/почтового отправления/посылки, доставленной курьерской службой.

2.19. Споры, связанные с защитой прав потребителей, подлежат рассмотрению по правилам подсудности, установленным законодательством Российской Федерации.

Иные споры, возникающие в связи с заключением, исполнением, расторжением Договора, подлежат рассмотрению мировым судьей или федеральным судом общей юрисдикции по месту нахождения Банка, филиала (операционного офиса) Банка, действовавшего от имени Банка при заключении Договора12.

2.20. Банк не несёт ответственности за последствия исполнения поручений на распоряжение Счетом, выданных неуполномоченными лицами в случаях, когда указанные поручения оформлены:

в результате подлога (подделки) Распоряжений и иных документов (включая обосновывающие (подтверждающие) документы, доверенности, заявления, уведомления и пр.) либо с применением иных способов введения сотрудников Банка в заблуждение относительно правомерности поручений на распоряжение Счетом, либо с применением программных, технических и иных средств (устройств, материалов), которые позволяют неуполномоченным лицам формировать, изменять, блокировать, уничтожать электронные данные, поступающие из Платежной Системы, Устройств Банка, Систем, либо в результате неисполнения Клиентом обязанности уведомить Банк в порядке, указанном в п. 2.4 Общих Условий, об отмене Доверенности.

2.21. При нахождении Клиента за границей или при использовании Клиентом номера мобильного телефона зарубежного оператора мобильной связи в качестве Контактного номера мобильного телефона, а также для целей получения SMS-сервиса и/или Одноразовых паролей, в силу особенностей работы систем операторов мобильной связи увеличивается риск несвоевременного получения/неполучения Клиентом SMS-сообщений от Банка. Клиент уведомлен о данном риске, полностью его понимает и учитывает при выезде за границу, а также при указании Банку своего номера мобильного телефона в качестве Контактного номера телефона, а также для целей получения SMS-сервиса и/или Одноразовых паролей.

2.22. Банк может оказывать Клиенту дополнительные услуги и/или предлагать Клиенту Пакеты услуг в порядке, предусмотренном Разделом 15 Общих Условий. Клиент самостоятельно и добровольно выбирает, желает ли он воспользоваться отдельными банковскими услугами или Пакетом услуг.

2.23. В части, не урегулированной Договором, Общими Условиями, Тарифами, Правилами по Картам, отношения Банка и Клиентов регулируются действующим законодательством Российской Федерации.

2.24. Клиент соглашается с тем, что Банк имеет право осуществлять видео- и электронное наблюдение в своих помещениях, а также определять порядок доступа Клиента в помещения Банка в целях обеспечения безопасности Клиентов.

2.25. В случае неисполнения Клиентом любых обязательств, вытекающих из Договоров, заключенных между Банком и Клиентом, и при необходимости донести до Клиента соответствующую информацию (в том числе о действиях Банка, указанных в п. 3.5 Общих Условий), Банк вправе связаться с Клиентом по телефону, используя имеющуюся в Банке информацию.

2.26. В случае возникновения задолженности Клиента перед Банком по любым обязательствам, вытекающим из Договоров, заключенных между Банком и Клиентом и, если не удается связаться с Клиентом, используя предоставленную им контактную информацию, Клиент предоставляет Банку право обращаться по месту работы Клиента с целью получения необходимой информации.

Данное положение не применяется к Кредитным Договорам, заключенным с 01.07.2014 г., подсудность споров по которым определяется Индивидуальными условиями.

АО «Райффайзенбанк» 15 Общие условия обслуживания счетов, вкладов и потребительских кредитов граждан АО «Райффайзенбанк»

2.27. В том случае, если Банк не воспользовался какими — либо правами, предоставленными ему Общими Условиями, соответствующие права не прекращаются и Банк имеет право воспользоваться ими.

2.28. Клиент оплачивает услуги Банка, предусмотренные Договором, Общими Условиями, соглашением о предоставлении Пакета услуг в соответствии с Тарифами (если иное не указано в Договоре, Тарифах). Банк имеет право не оказывать Клиенту услугу до момента ее оплаты.

2.29. Банк вправе устанавливать ограничения на операции с наличными денежными средствами по Счетам в валютах отличных от российских рублей, долларов США и евро в отдельных Подразделениях Банка. Информацию об указанных ограничениях Клиент может получить, обратившись в Подразделение Банка.

2.30. Банк взимает комиссионное вознаграждение за услуги в валюте Счета, по которому предоставляется услуга, если иное не установлено Общими условиями или Тарифами.

2.31. Если сумма комиссионного вознаграждения установлена в виде фиксированного числового значения, для счетов в валютах, отличных от российских рублей, долларов США и Евро, комиссионное вознаграждение взимается в валюте счета в сумме, эквивалентной сумме комиссионного вознаграждения в долларах США, по курсу, установленному Банком России на день списания соответствующего комиссионного вознаграждения.

Если сумма комиссионного вознаграждения установлена в процентах от суммы операции и предусмотрено минимальное и/или максимальное значение комиссии для Счетов в валютах, отличных от российских рублей, долларов США и Евро:

1) минимальное и максимальное комиссионное вознаграждение взимается в валюте Счета в сумме, эквивалентной сумме соответствующего значения комиссионного вознаграждения в долларах США (согласно действующим Тарифам), по курсу, установленному Банком России:

на дату оформления Распоряжения в Подразделении Банка;

2) промежуточное между минимальным и максимальным значениями комиссионное вознаграждение, установленное в процентах от суммы операции, взимается в валюте Счета.

2.32. При осуществлении перевода в иностранной валюте, отличной от валюты Счета, комиссионное вознаграждение взимается в валюте Счета в сумме, эквивалентной сумме комиссионного вознаграждения в долларах США по курсу, установленному Банком

России:

на дату исполнения Постоянного поручения;

на дату исполнения Распоряжения, оформленного в Системе;

на дату оформления Распоряжения в Подразделении Банка.

2.33. Банк вправе при проведении маркетинговых акций устанавливать скидки в отношении комиссионных вознаграждений (комиссий), предусмотренных Общими Условиями, Договором, Тарифами, отменять их взимание либо не взимать их в течение определенного периода. Правила таких акций размещаются на сайте Банка в сети Интернет (www.raiffeisen.ru) с указанием размера скидки и/или отмены взимания комиссионного вознаграждения, периода действия скидки/отмены взимания комиссионного вознаграждения (комиссии), условий получения скидки, условий и/или периода времени, при которых (в течение которого) комиссионное вознаграждение (комиссия) не взимается. В этом случае Общие Условия, Договор, Тарифы действуют вместе с правилами таких акций. Банк также вправе в иных определенных Банком случаях отменить взимание вознаграждения (комиссии), предусмотренного (-ой) Общими Условиями, Договором, Тарифами, либо не взимать такое вознаграждение (комиссию) в течение определенного периода. Условия (период времени), при которых (в течение которого) вознаграждение (комиссия) не взимается, определяются по усмотрению Банка и доводятся до сведения Клиентов.

2.34. Банк имеет право предлагать Клиентам принять участие в добровольных программах страхования клиентов Банка. Участие Клиента в программах страхования является добровольным и необязательным; участие или неучастие Клиента в указанных программах страхования не является условием предоставления ему каких-либо банковских услуг, неучастие Клиента в указанных программах страхования не является основанием для отказа в их предоставлении. Все ссылки по тексту Общих Условий на предлагаемые Банком программы страхования, уплату Клиентом ежемесячного страхового платежа, платы за участие в программе страхования и т.д. применяются только в случае, если Клиент добровольно согласился участвовать в соответствующей программе страхования клиентов Банка.

2.35. Если при осуществлении конвертации в соответствии с Общими Условиями, Договором, Тарифами, Правилами по Картам с использованием внутреннего курса Банка на определенный день в течение соответствующего дня внутренний курс Банка изменяется, применимый для проведения конвертации курс определяется Банком.

2.36. Банк по письменному запросу Клиента предоставляет имеющиеся у Банка документы по спорным операциям, произведенным с использованием Карт, Системы, Системы Телефонный Банк и иных электронных средств платежа (в т.ч. электронные данные международных платежных систем).

2.37. Банк информирует Клиента о совершении операций с использованием Карт, Системы, Системы Телефонный Банк, Постоянных поручений, оформленных через Информационный центр Банка, Распоряжений в виде SMS-запросов путём направления уведомления в виде:

SMS-сообщения на номер мобильного телефона Клиента, зарегистрированного в Банке для предоставления данного SMSсервиса, — применяется в отношении Клиентов, подключившихся к Сервису «СМС-Банк», в части операций, совершённых с использованием Карт, Системы, Системы Телефонный Банк, Распоряжений в виде SMS-запросов;

письма на адрес электронной почты Клиента – применяется в отношении Клиентов, предоставивших Банку адрес своей электронной почты и подключившихся к Сервису «СМС-Банк»», в части операций с использованием Системы и Системы Телефонный Банк;

Выписки по Счету на адрес электронной почты Клиента – применяется в отношении Клиентов, предоставивших Банку адрес своей электронной почты и изъявивших желание получать информацию посредством отправки писем на адрес электронной почты, в части всех операций;

размещения информации о совершённой операции в Системе – применяется в отношении Клиентов, подключившихся к Системе, в части всех операций;

Выписки по Счету/ Кредитной карте на бумажных носителях, предоставляемой в Подразделениях Банка и формируемой ежедневно – применяется в отношении всех Клиентов и всех операций.

Клиент обязан предпринять со своей стороны все действия, необходимые для осуществления Банком указанного выше АО «Райффайзенбанк» 16 Общие условия обслуживания счетов, вкладов и потребительских кредитов граждан АО «Райффайзенбанк»

информирования, и несет ответственность за неосуществление им (ненадлежащее осуществление им) данных действий.

Банк считается выполнившим свою обязанность по информированию Клиента о совершении указанных операций, а Клиент – уведомленным об операции с момента размещения Банком информации об операции в Системе и/или направления ему Банком уведомления в форме SMS-сообщения и/или электронного письма по имеющимся у Банка реквизитам для связи с Клиентом и/или в момент формирования Банком Выписки по Счету/ Кредитной карте, доступной для получения в Подразделении Банка. Если Клиент уведомляется Банком о совершении операций несколькими способами (например, SMS-сообщением и электронным письмом), то Клиент считается уведомленным с момента осуществления Банком наиболее раннего уведомления.

Банк не несет ответственности за недостоверность/неактуальность предоставленных Клиентом реквизитов для связи с Клиентом, либо невозможность их использования по не зависящим от Банка причинам, а также за последствия того, что Клиентом не были предприняты (были ненадлежаще предприняты) действия, необходимые для осуществления Банком информирования. В случае если Клиент получил информацию о совершении операции от Банка иным способом (например, от сотрудника Банка и др.), то в этом случае считается, что Клиент надлежащим образом уведомлен о совершенной операции, а Банк надлежащим образом выполнил свою обязанность по информированию Клиента о совершении операции. Перечень операций, по которым направляются уведомления, определяется Банком.

2.38. Банк рассматривает письменные заявления Клиента по поводу спорных операций, произведенных с использованием Карт, Системы, Системы Телефонный Банк, которые должны быть оформлены по форме Банка. Банк предоставляет Клиенту возможность получать информацию о результатах рассмотрения заявления Клиента, в том числе в письменной форме по требованию Клиента.

2.39. Карты могут быть направлены Клиенту Банком посредством почтового отправления.

Почтовое отправление осуществляется в пределах территории РФ. Банковская карта направляется Банком на Адрес доставки.

Кредитная карта может быть отправлена только на адрес фактического проживания, за исключением случаев перевыпуска Кредитной карты по инициативе Заемщика. При перевыпуске Кредитной карты по инициативе Заемщика в качестве Адреса доставки может быть использован адрес регистрации, адрес фактического проживания, рабочий адрес.

Волеизъявление Клиента о направлении ему Карты почтовым отправлением может быть подано Клиентом через:

2.40. Карты и документы, указанные в п.2.41 Общих Условий, могут быть направлены Клиенту Банком посредством курьерской доставки. Курьерская доставка осуществляется сторонними организациями, с которыми у Банка заключен договор об оказании услуг.

За доставку Карт/документов курьерской службой Банк взимает комиссию в соответствии с действующими Тарифами.

Курьерская доставка осуществляется на указанный клиентом Адрес доставки в пределах территории РФ, при условии, что курьерская служба осуществляет доставку корреспонденции по указанному адресу.

Волеизъявление Клиента о направлении ему Карты/ документа курьерской службой может быть подано Клиентом через:

Информационный центр Банка. В этом случае в ходе телефонного разговора Клиент называет сотруднику Банка Адрес доставки. Оформление заявления осуществляется в соответствии с правилами раздела 13 Общих Условий.

С момента технической реализации — Подразделение Банка. В этом случае Клиент указывает Адрес доставки в соответствующем заявлении.

Если Клиент является держателем Пакета услуг «Премиальный», «Премиум Директ», Карта может быть доставлена ему курьерской службой по любому адресу (в том числе за пределы РФ), при условии, что курьерская служба осуществляет доставку корреспонденции по указанному адресу. Адрес доставки Клиент сообщает при устном обращении в Информационный центр Банка, с обязательным предоставлением в Банк по электронной почте скан-копии подписанного им заявления на доставку Карты не позднее дня обращения в Информационный центр Банка. Комиссия за курьерскую доставку документов, указанных в п.2.41 Общих Условий, уплачивается Заемщиком в соответствии с действующими Тарифами.

2.41. По запросу Клиента Банк предоставляет Клиенту справки/ согласия Банка/ иные документы по Счетам/ Картам/ Депозитам/ кредитным продуктам и иным продуктам и услугам, оказываемым Банком13. Запрос на получение документа может быть подан Клиентом в Подразделение Банка или в Информационный центр Банка в соответствии с правилами Раздела 13 Общих Условий.

Запрошенный документ может быть передан (направлен) Клиенту по его выбору в зависимости от возможностей Банка14:

в Подразделении Банка;

на адрес электронной почты, предоставленный Клиентом в Банк;

курьерской службой в соответствии с п.2.40 Общих Условий;

через постамат в Подразделении Банка. В этом случае Банк направляет Клиенту код для открытия ячейки постамата на Контактный номер мобильного телефона. Срок действия кода для открытия ячейки постамата составляет 5 рабочих дней с момента его направления Клиенту.

2.42. В отдельных случаях заявления Клиента о предоставлении услуги/продукта Банка, а также иные распоряжения, предоставляемые Клиентом в Банк, могут быть также приняты уполномоченным сотрудником Банка за пределами Подразделения Банка. Данная услуга является услугой ограниченного доступа. Возможность ее предоставления и перечень заявлений/документов, принимаемых сотрудником Банка за пределами Подразделений Банка, Клиент может уточнить, обратившись в Подразделение Банка или позвонив в Информационный Центр Банка.

2.43. Банк имеет право при необходимости передавать составляющую банковскую тайну информацию по операции, оспариваемой Клиентом, в правоохранительные органы и страховые организации.

2.44. Банк вправе потребовать у Клиента, а Клиент обязан не позднее 3-х Рабочих дней с момента получения соответствующего требования Банка предоставить Банку документы, необходимые Банку для рассмотрения требований, претензий, жалоб и иных обращений Клиента.

2.45. Банк вправе использовать факсимильное воспроизведение подписи уполномоченного лица Банка (с помощью средств механического или иного копирования) в документах, направляемых Заемщикам при осуществлении Банком процедур по возврату просроченной задолженности.

Перечень предоставляемых документов Клиент может уточнить, обратившись в Подразделение Банка или позвонив в Информационный Центр Банка.

Возможные способы предоставления документов Клиент может уточнить, обратившись в Подразделение Банка или позвонив в Информационный Центр Банка.

АО «Райффайзенбанк» 17 Общие условия обслуживания счетов, вкладов и потребительских кредитов граждан АО «Райффайзенбанк»

2.46. Нарушением Клиентом порядка использования Карт, Системы, Системы Телефонный Банк, иных электронных средств платежа является нарушение Клиентом любого из пунктов Договора, Общих Условий, Правил по Картам, регулирующих отношения Сторон по использованию Карт, Системы, Системы Телефонный Банк. Клиент несет ответственность за нарушение порядка использования Карт, Системы, Системы Телефонный Банк, изложенного в Общих Условиях и Правилах по Картам, в том числе за любые расходы и убытки Клиента, возникшие в результате нарушения Клиентом указанного порядка.

2.47. Клиент признает, что Система и Система Телефонный банк являются достаточными для обеспечения надлежащей работы при приеме, передаче, обработке и хранении информации, а также для защиты информации от несанкционированного доступа, подтверждения подлинности и авторства Электронных документов, а также для разбора конфликтных ситуаций по ним. При заключении Договора Клиент доверяет программному обеспечению указанных систем.

2.48. Клиент обязуется соблюдать положения Общих Условий по использованию Системы и Системы Телефонный банк.

2.49. Клиент уведомлен и согласен с тем, что при совершении Клиентом платежа в интересах третьего лица (Выгодоприобретателя) в Подразделении Банка, Системе, Системе Телефонный Банк на сумму более 15 000 российских рублей (или эквивалента данной суммы в иностранной валюте) в том числе на основании агентского договора, договоров поручения, комиссии, доверительного управления или иного договора/соглашения, Клиенту необходимо в течение 7 рабочих дней с момента осуществления такого платежа предоставить в Банк сведения о Выгодоприобретателе по форме, установленной Банком (анкету выгодоприобретателя), оригиналы или надлежащим образом заверенные копии документов, подтверждающих указанные Клиентом в анкете выгодоприобретателя сведения, а также копию документа, являющегося основанием для осуществления вышеуказанного платежа (в частности, копию агентского договора, договора поручения, комиссии, доверительного управления или иного договора/соглашения).

2.50. Общие Условия составлены на русском и английском языках. В случае каких-либо противоречий между английской и русской версиями, текст на русском языке имеет преимущественную силу.

Общие условия обслуживания Счетов3.

Если иное не установлено Общими Условиями, Счета открываются Банком при предъявлении Клиентом документов, 3.1.

установленных действующим законодательством Российской Федерации и принятыми в соответствии с ним документами Банка. Для помещения в юридическое дело Клиента документов, необходимых для открытия Счета, Банк вправе изготовить копии с оригиналов представленных Клиентов документов.

По Счету могут осуществляться любые виды операций, если они не противоречат действующему законодательству 3.2.

Российской Федерации, Договору и Общим Условиям.

Клиент может распоряжаться своими Счетами как лично, так и через Доверенное лицо.

Внесение наличных на Счет Клиента третьим лицом через кассу Банка разрешается на основании оригинала Доверенности и при предъявлении документа, удостоверяющего личность, если иное не вытекает из законодательства Российской Федерации.

В случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, внесение наличных на Счет Клиента третьим лицом разрешено без предъявления Доверенности при предоставлении документа, удостоверяющего личность, с указанием двадцатизначного номера Счета Клиента и ФИО владельца Счета полностью.

Права Клиента по распоряжению денежными средствами, находящимися на Счете, не могут быть ограничены, за 3.4.

исключением случаев наложения ареста на денежные средства, находящиеся на Счете (на Счет), получения Банком информации о введении в отношении Клиента процедур банкротства или приостановления/прекращения/отказа в совершении банковских операций по Счету в случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ.

Клиент выражает свое согласие на то, что Банк имеет право без получения дополнительного согласия Клиента списывать с 3.5.

любого Счета Клиента суммы (осуществлять перевод денежных средств):

комиссий Банка, начисленных в соответствии с Договором и Тарифами;

комиссий, подлежащих уплате третьим лицам в связи с Операциями по Счету;

любых подлежащих уплате Клиентом процентов, пени, штрафов, включая проценты, начисленные за кредитование Счета;

налогов, которые Банк обязан удержать с Клиента в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации;

почтово-телеграфных и прочих расходов и издержек Банка, возникающих при исполнении поручений Клиента;

ошибочно зачисленных на Счет денежных средств;

сумм задолженности Клиента перед Банком по Договорам, кредитным договорам, а также по любым обязательствам, возникшим из любых договоров, заключенных между Банком и Клиентом, вследствие причинения вреда и из иных оснований, указанных в законодательстве Российской Федерации. При этом Банк имеет право конвертировать денежные средства, находящиеся на Счетах в той или иной валюте, в валюту неисполненного Клиентом денежного обязательства по внутреннему курсу Банка на дату осуществления конверсии;

суммы задолженности Клиента по Договорам, кредитным договорам, права по которым уступлены Банком третьим лицам;

суммы причиненных Банку убытков вследствие нарушения Клиентом Общих Условий и/или Правил по Картам;

денежных средств, поступивших на Счет, в том числе в результате совершения операций с помощью Карт, Системы или систем дистанционного банковского обслуживания юридических лиц и индивидуальных предпринимателей ELBRUS Internet, ELBRUS Mobile, ELBA, iELBA, в отношении которых Банком получено заявление от плательщика (банка плательщика), со счета которого в Банке поступили данные денежные средства, о том, что плательщик не совершал операции перевода денежных средств на Счет Клиента.

Указанные денежные средства используются для возврата средств плательщику или Банку, если Банк осуществил возврат средств плательщику за счет собственных средств. Для реализации вышеуказанного права Банк имеет право предварительно блокировать соответствующую сумму на Счете Клиента;

иных сумм в случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации и договорами между Банком и Клиентом.

Перевод денежных средств со Счета Клиента в оплату указанных выше сумм осуществляется в рамках безналичных расчетов инкассовыми поручениями. Банк имеет право предъявлять инкассовые поручения к Счету Клиента по указанным в настоящем пункте суммам. В тех случаях, когда Банк является получателем средств, перевод может осуществляться на основании составляемого Банком банковского ордера.

Клиент выражает свое согласие на то, что третьи лица, которым Банком были уступлены права по Договорам, Кредитным Договорам, имеют право без получения дополнительного согласия Клиента списывать с любого Счета Клиента суммы задолженности Клиента перед этими лицами по таким Договорам, кредитным договорам в рамках безналичных расчетов инкассовыми поручениями.

Указанные лица имеют право предъявлять инкассовые поручения к Счету Клиента по суммам задолженности Клиента перед этими лицами по Договорам, кредитным договорам, права по которым были им уступлены Банком.

В случаях, когда третьи лица, которым Банком были уступлены права по Договорам, кредитным договорам, поручили Банку осуществлять сбор и перечисление им причитающихся денежных средств, подлежащих уплате Клиентом, Банк осуществляет АО «Райффайзенбанк» 18 Общие условия обслуживания счетов, вкладов и потребительских кредитов граждан АО «Райффайзенбанк»

списание денежных средств со Счета Клиента в целях их последующего перевода указанным третьим лицам в порядке, предусмотренном настоящим пунктом Общих Условий.

Банк выдает Клиенту Выписку по Счету по его запросу за требуемый период времени в соответствии с Тарифами, если на 3.6.

дату принятия Банком такого запроса Счет не закрыт. Выписка по Счету выдается при предъявлении Клиентом документа, удостоверяющего личность. Также Выписка по Счету может предоставляться по устному запросу Клиента, оформленному в соответствии с Разделом 13 Общих Условий. Выписки по Счету выдаются также Доверенному лицу при наличии Доверенности, предусматривающей право на получение Выписки по Счету, и оригинала документа, удостоверяющего личность Доверенного лица.

При начислении суммы процентов в расчет принимаются величина процентной ставки (в процентах годовых), и фактическое 3.7.

количество календарных дней, на которое привлечены денежные средства. При этом за базу берется действительное число календарных дней в году (365 или 366 дней соответственно).

Банк начисляет проценты на денежные средства на Счете со дня, следующего за днем зачисления средств на Счет до дня 3.8.

списания средств со Счета включительно (данный пункт не распространяется на Депозитный договор, для которого порядок начисления и уплаты процентов отражен в Разделе 4 Общих Условий).

Банк начисляет проценты на денежные средства на Счете по ставке, определенной действующими Тарифами. Уплата 3.9.

процентов производится ежемесячно путем зачисления суммы процентов на указанный выше счет (данный пункт не распространяется на Депозитный договор, для которого порядок начисления и уплаты процентов отражен в Разделе 4 Общих Условий).

3.10. Банк обязуется обеспечить конфиденциальность информации о Клиенте, Доступном балансе по Счету, а также об Операциях по Счету, за исключением случаев, когда Клиент поручает Банку направлять ему информацию/документы (в том числе, содержащие конфиденциальные сведения) по открытым каналам связи (электронной почте, SMS) и с ограничениями, описанными для Системы, иных специально определенных Общими Условиями случаев.

3.11. В случаях получения средств со Счета наличными в сумме, превышающей сумму, указанную в Тарифах, Клиент обязуется уведомить Банк по телефону о таком получении в сроки, предусмотренные Тарифами.

3.12. Договор банковского счета может быть расторгнут на основании письменного заявления Клиента либо его Доверенного лица в любое время при личном обращении Клиента либо его Доверенного лица в Банк, если отдельными положениями Общих Условий не установлено иное.

При отсутствии Подразделения Банка в городе, в котором был заключен Договор банковского счета (в том числе в связи с проводимыми мероприятиями по оптимизации Подразделений Банка), Клиент вправе направить Банку заявление на расторжение Договора банковского счета (закрытие Счета) способом, согласованным с Банком, при этом при подаче заявления в отношении Счета, к которому выпущена Карта, Карта не подлежит возврату в Банк.

3.13. Клиенты, которым были открыты Счета в Дальневосточном филиале Банка, могут подать заявление о расторжении Договора банковского счета (закрытии Счета) в любом отделении ПАО «Азиатско-Тихоокеанский Банк», открытом в г. Чите, г. Ангарске, г.

Братске, г. Барнауле, г. Владивостоке, г. Петропавловске-Камчатском, г. Благовещенске, г. Магадане, г. Якутске, г. Хабаровске. Банк не позднее 7 календарных дней после получения соответствующего письменного заявления Клиента, если отдельными положениями Общих Условий не установлен иной срок, переводит денежные средства в размере Доступного баланса по Счету на счет Клиента по указанным им реквизитам, за вычетом причитающихся сумм комиссионного вознаграждения за перевод денежных средств (согласно Тарифам). При подаче указанного заявления в отношении Счета, к которому выпущена Карта, Карта не подлежит возврату в Банк.

3.14. При отсутствии в течение 2-х лет денежных средств на Счете Клиента и Операций по этому Счету Банк вправе отказаться от исполнения Договора банковского счета, предупредив об этом Клиента путем направления SMS-сообщения на Контактный номер мобильного телефона либо путем направления письменного уведомления по адресу доставки банковской корреспонденции и/или адресу электронной почты, предоставленному Клиентом в Банк. Для рассматриваемого случая во внимание не принимаются операции по списанию Банком в установленном порядке платежей в пользу Банка, причитающегося ему вознаграждения, штрафов, пеней и иных подобных платежей. Если в течение 30 дней с момента направления Банком уведомления на Счет Клиента не поступили денежные средства, Договор банковского счета считается расторгнутым.

3.15. В дополнение к установленным действующим законодательством Российской Федерации случаям и условиям для расторжения или отказа от исполнения Договора банковского счета при отсутствии Операций по всем Счетам Клиента в Банке в течение 1 года Банк вправе направить Клиенту предложение расторгнуть Договор банковского счета. Для рассматриваемого случая во внимание не принимаются операции по списанию Банком в установленном порядке платежей в пользу Банка, причитающегося ему вознаграждения, штрафов, пеней и иных подобных платежей. При неполучении Банком ответа Клиента в течение 30 дней с момента направления предложения, согласие Клиента считается полученным Банком и Договор банковского счета считается расторгнутым по соглашению сторон.

3.16. Клиент вправе получить денежные средства в размере Доступного баланса по Счету, закрытому в порядке п. 3.15 Общих Условий, в течение 3 лет с момента расторжения Договора банковского счета.

3.17. В случае расторжения Договора банковского счета по заявлению Клиента, Банк не позднее 7 календарных дней после получения соответствующего письменного заявления Клиента переводит денежные средства в размере Доступного баланса по Счету на счет, указанный Клиентом, за вычетом причитающихся сумм комиссионного вознаграждения (согласно Тарифам), или выдает денежные средства Клиенту наличными через кассу Банка, если отдельными положениями Общих Условий не установлено иное.

3.18. Расторжение Договора банковского счета влечет закрытие Счета Клиента. После расторжения Договора банковского счета Банк прекращает принимать от Клиента Распоряжения к исполнению, а поступающие на закрытый Счет суммы возвращаются в банк плательщика.

3.19. При выдаче наличными дробных сумм денежных средств, находившихся на Счете, требующих выдачи монет в иностранной валюте, Банк вправе выдать Клиенту сумму дробного остатка денежных средств в валюте Российской Федерации, при этом при выдаче денежных средств используется внутренний курс Банка на день совершения операции.

3.20. Операции по Счету осуществляются в пределах Доступного баланса по Счету, если иное не предусмотрено Общими Условиями, Договором или соглашением между Банком и Клиентом.

3.21. Банк вправе составлять Распоряжения на основании заявления Клиента (Доверенного лица), содержащего все необходимые для перечисления денежных средств реквизиты.

3.22. Клиент обязуется осуществлять Операции по Счету в Подразделениях Банка того региона, в котором ему был открыт Счет.

При наличии технической возможности отдельные Операции по Счету могут совершаться Клиентом в Подразделениях Банка иных регионов, информацию о возможности осуществления Операций по Счету в другом регионе Клиент может получить в любом Подразделении Банка. При отсутствии технической возможности оказания услуги в выбранном Клиентом регионе и намерении Клиента обслуживаться именно в этом регионе, Клиент обязуется открыть Счет в одном из Подразделений выбранного им региона.

Для закрытия Счета Клиент обязуется обратиться в Подразделение Банка, в котором ему был открыт Счет.

АО «Райффайзенбанк» 19 Общие условия обслуживания счетов, вкладов и потребительских кредитов граждан АО «Райффайзенбанк»

3.23. При отсутствии Подразделения Банка в городе, в котором был заключен Договор банковского счета (в том числе в связи с проводимыми мероприятиями по оптимизации Подразделений Банка), Счет переводится на обслуживание в иное Подразделение Банка, о чем Банк уведомляет Клиента одним из способов, указанных в п. 2.14 Общих Условий. Дальнейшее совершение операций возможно при обращении Клиента в указанное Подразделение Банка, если иное не предусмотрено Общими Условиями.

3.24. Клиент обязуется самостоятельно отслеживать и контролировать в Системе все операции, проведенные им или Доверенным лицом – держателем Дополнительной Карты с использованием Карт, Системы и Системы Телефонный Банк.

3.25. Клиент может оформить Автоплатеж, внести в него изменения или отменить его в Системе15. При оформлении Автоплатежа к Счету в иностранной валюте со Счета будет списываться сумма иностранной валюты, эквивалентная указанной Клиентом в Автоплатеже сумме перевода в российских рублях, рассчитанная по курсу Банка на день осуществления Автоплатежа.

3.26. Банк вправе устанавливать лимиты Автоплатежа на сумму одного пополнения лицевого счета номера мобильного телефона, указанного Клиентом, и на сумму пополнений в месяц этого лицевого счета.

3.27. Действие Автоплатежа прекращается:

при отмене Клиентом Автоплатежа в Системе;

при закрытии Счета, к которому оформлен Автоплатеж;

при получении Банком сведений о смерти Клиента.

3.28. Клиент может оформить в Подразделении Банка Постоянное поручение на следующие цели:

перевод / конверсия средств внутри Банка между Счетами одного Клиента;

погашение задолженности по Кредитной карте;

поддержание остатка на текущем счете;

пополнение Депозита;

частичное истребование суммы Депозита без прекращения действия Депозитного договора;

перевод средств со Счета в иностранной валюте и в российских рублях.

3.29. В определённых ниже случаях Постоянное поручение может быть оформлено Клиентом через Информационный центр Банка.

В этом случае в ходе телефонного разговора Клиент озвучивает все условия Постоянного поручения сотруднику Банка. Оформление и подтверждение Постоянного поручения осуществляется в соответствии с правилами Раздела 13 Общих Условий.

Через Информационный центр Банка Клиентом могут быть оформлены Постоянные поручения на перевод денежных средств между его Счетами, открытыми в одном регионе, на следующие цели:

перевод / конверсия средств, погашение задолженности по Кредитной карте, поддержание остатка на текущем счете, пополнение Депозита, частичное истребование суммы Депозита без прекращения действия Депозитного договора.

Возможность оформления указанных выше типов Постоянных поручений предоставляется по мере технической реализации.

3.30. При оформлении Постоянного поручения через Информационный центр Клиент обязан убедиться в том, что его разговор не может быть услышан третьими лицами. При несоблюдении Клиентом указанной обязанности и при совершении звонка в Информационный центр в общественных и иных местах в присутствии третьих лиц Банк не несет ответственности за доступ третьих лиц к персональным данным Клиента.

Банк вправе отказать Клиенту в оформлении Постоянного поручения через Информационный центр, в случае отсутствия в Банке актуальных данных о номере мобильного телефона Клиента и/или адресе электронной почты Клиента, в том числе при наличии у Банка оснований полагать, что предоставленный ранее Клиентом в Банк номер мобильного телефона и/или адрес электронной почты более не принадлежит Клиенту.

3.31. Действие Постоянного поручения прекращается:

при подаче Клиентом заявления об отмене Постоянного поручения.

Заявление об отмене Постоянного поручения может быть подано Клиентом через Информационный центр Банка в порядке, аналогичном указанному в п. 3.29 Общих Условий, и удостоверяется паролем, в качестве которого используется Кодовое слово, подтверждающее, что заявление об отмене Постоянного поручения составлено Клиентом. Банк исполняет заявление об отмене Постоянного поручения в день обращения Клиента. Если отмена Постоянного поручения приходится на дату исполнения Постоянного поручения, то Банк исполняет платежи, направленные на исполнение до момента приема Банком к исполнению заявления об отмене Постоянного поручения;

при истечении срока действия Постоянного поручения;

при получении Банком сведений о смерти Клиента;

при закрытии Счета (одного из Счетов), указанного(ых) в Постоянном поручении;

при прекращении действия указанного в Постоянном поручении Депозитного договора, заключенного между Банком и Клиентом (применимо для Постоянных поручений, оформленных к Депозитному счету);

при отсутствии каких-либо переводов денежных средств в соответствии с Постоянным поручением в течение тринадцати месяцев подряд с даты составления Постоянного поручения;

при выявлении некорректности реквизитов для осуществления перевода денежных средств, в том числе при изменении требований нормативных документов Банка России к порядку заполнения полей платежного поручения (иного Распоряжения) в течение срока действия Постоянного поручения;

при получении Банком от ООО «СК «Райффайзен Лайф» информации о расторжении договора страхования (применимо для Постоянного поручения, оформленного Клиентом для целей оплаты страховой премии по договору страхования, заключённому с ООО «СК «Райффайзен Лайф»).

3.32. Продление срока действия Постоянного поручения не предусмотрено. Если Клиент желает продлить срок действия Постоянного поручения, ему необходимо предоставить в Банк новое Постоянное поручение.

3.33. Клиент может оформить Постоянное поручение, условия и порядок исполнения которого могут отличаться от предусмотренных Общими Условиями и указываться в Постоянном поручении (при наличии у Банка соответствующей возможности).

3.34. Погашение задолженности Клиента, возникшей не в связи с предоставлением или погашением кредита по любым заключенным между Клиентом и Банком кредитным договорам, включая Несанкционированный перерасход, производится перед погашением задолженности Клиента, возникшей в связи с предоставлением и/или погашением кредита по любым кредитным Услуга доступна в Системе по мере ее технической реализации Банком.

АО «Райффайзенбанк» 20 Общие условия обслуживания счетов, вкладов и потребительских кредитов граждан АО «Райффайзенбанк»

договорам, заключенным между Клиентом и Банком, с любого из Счетов Клиента, открытых в Банке, за исключением Депозитных счетов Клиента.

3.35. При наличии у Клиента в Банке нескольких кредитов, по которым Клиент предоставил Банку право списывать со Счета денежные средства в счет погашения задолженности без получения дополнительного согласия Клиента, и недостаточности денежных средств Клиента для исполнения им обязательств по всем заключенным с Банком кредитным договорам в полном объеме, списание денежных средств со Счета в погашение обязательств Клиента осуществляется Банком в следующей очередности:

просроченные проценты за пользование потребительским кредитом;

1) просроченные проценты за пользование автомобильным кредитом;

2) просроченные проценты за пользование ипотечным кредитом;

3) просроченная сумма основного долга по потребительскому кредиту;

4) просроченная сумма основного долга по автомобильному кредиту;

5) просроченная сумма основного долга по ипотечному кредиту;

6) неустойка (штрафы, пени) на просроченные проценты по потребительскому кредиту (применимо к потребительским кредитам, 7) выданным с 01 июля 2014 года);

неустойка (штрафы, пени) на просроченные проценты по автомобильному кредиту (применимо к автомобильным кредитам, 8) выданным с 01 июля 2014 года);

неустойка (штрафы, пени) на просроченную сумму основного долга по потребительскому кредиту (применимо к потребительским 9) кредитам, выданным с 01 июля 2014 года);

неустойка (штрафы, пени) на просроченную сумму основного долга по автомобильному кредиту (применимо к автомобильным 10) кредитам, выданным с 01 июля 2014 года);

проценты, начисляемые на просроченный основной долг по потребительскому кредиту (если применимо);

11) проценты, начисляемые на просроченный основной долг по автомобильному кредиту (если применимо);

12) проценты, начисляемые на просроченный основной долг по ипотечному кредиту (если применимо);

13) проценты за пользование потребительским кредитом;

14) проценты за пользование автомобильным кредитом;

15) проценты за пользование ипотечным кредитом;

16) сумма основного долга по потребительскому кредиту;

17) сумма основного долга по автомобильному кредиту;

18) сумма основного долга по ипотечному кредиту;

19) просроченная ежемесячная комиссия (если применимо) по потребительскому кредиту;

20) просроченная ежемесячная комиссия (если применимо) по автомобильному кредиту;

21) просроченная ежемесячная комиссия (если применимо) по ипотечному кредиту;

22) ежемесячная комиссия (если применимо) по потребительскому кредиту;

23) ежемесячная комиссия (если применимо) по автомобильному кредиту;

24) ежемесячная комиссия (если применимо) по ипотечному кредиту;

25) неустойка (штрафы, пени) на просроченные проценты по потребительскому кредиту (применимо к потребительским кредитам, 26) выданным по 30 июня 2014 года включительно);

неустойка (штрафы, пени) на просроченные проценты по автомобильному кредиту (применимо к автомобильным кредитам, 27) выданным по 30 июня 2014 года включительно);

неустойка (штрафы, пени) на просроченные проценты по ипотечному кредиту;

28) неустойка (штрафы, пени) на просроченную сумму основного долга по потребительскому кредиту (применимо к потребительским 29) кредитам, выданным по 30 июня 2014 года включительно);

неустойка (штрафы, пени) на просроченную сумму основного долга по автомобильному кредиту (применимо к автомобильным 30) кредитам, выданным по 30 июня 2014 года включительно);

неустойка (штрафы, пени) на просроченную сумму основного долга по ипотечному кредиту;

31) неустойка (штрафы, пени) на просроченную ежемесячную комиссию (если применимо) по потребительскому кредиту;

32) неустойка (штрафы, пени) на просроченную ежемесячную комиссию (если применимо) по автомобильному кредиту;

33) неустойка (штрафы, пени) на просроченную ежемесячную комиссию (если применимо) ипотечному кредиту;

34) судебные издержки и иные расходы Банка по взысканию задолженности;

36) расходы Банка, связанные с получением исполнения по кредитному договору, и/или реализацией прав Банка по любым обеспечительным договорам, заключенным в качестве обеспечения исполнения обязательств заемщика по кредитному договору (применимо к ипотечным кредитам).

3.36. При наличии у Клиента в Банке нескольких кредитов одного вида (например, двух потребительских кредитов), по которым Клиент предоставил Банку право списывать со Счета денежные средства в счет погашения задолженности без получения дополнительного согласия Клиента, и недостаточности денежных средств Клиента для исполнения им обязательств по всем заключенным с Банком кредитным договорам в полном объеме, списание денежных средств со Счета в погашение обязательств Клиента осуществляется Банком в очередности, указанной в п. 3.35 Общих условий. При этом по кредитам одного вида сначала будет погашаться задолженность по кредитному договору, заключенному более ранней датой. В случае если даты заключения кредитных договоров совпадают, выбор кредита, погашаемого в первую очередь, осуществляется Банком.

3.37. Клиенту в рамках заключенного с Банком Договора может быть открыто несколько Счетов на основании его волеизъявления, способы фиксирования которого определяются Банком. Закрытие Клиентом одного из Счетов, открытого в рамках Договора, не влечет за собой расторжения данного Договора.

3.38. Волеизъявление Клиента на открытие текущего счета в рамках последнего заключенного с Банком Договора может быть подано Клиентом через:

Информационный центр Банка. В этом случае в ходе телефонного разговора Клиент называет количество и валюту открываемых текущих счетов сотруднику Банка. Оформление заявления об открытии текущего счета осуществляется в соответствии с правилами раздела 13 Общих Условий.

Систему. В этом случае при оформлении заявления об открытии текущего счета Клиент самостоятельно указывает в Системе все параметры отрываемого текущего счета, в том числе валюту счета. Порядок удостоверения данного заявления определен Разделом 10 Общих Условий.

«ДОНЕЦКАЯ НАРОДНАЯ РЕСПУБЛИКА ЗАКОН О ГОСУДАРСТВЕННОЙ РЕГИСТРАЦИИ ВЕЩНЫХ ПРАВ НА НЕДВИЖИМОЕ ИМУЩЕСТВО И ИХ ОГРАНИЧЕНИЙ (ОБРЕМЕНЕНИЙ) Принят Постановлением Народного Совета 24 июня 2016 года Настоящий Закон определяет правовые, экономические, организац…»

Обслуживаюсь в АО«РайффайзенБанк» в качестве физического лица. Имею расчётный счет в другом банке для ведения предпринимательской деятельности. Заработанные предпринимательской деятельностью денежные средства перевожу в РайффайзенБанк с последующим частичным снятием. Никаких иных перечислений на мой счет физического лица в данном банке не поступает. Т.е. перевожу свои же деньги из другого банка в данный банк с назначением платежа «Доход от предпринимательской деятельности».

24.11.2017 мне стало известно о блокировке доступа к системе дистанционного банковского обслуживания Raiffeisen-Online, блокировке моих карт и приостановлении операций по счетам, открытым в АО «Райффайзенбанк» (далее — банк). Обратившись в офис банка мне устно было сообщено о том, что банк подозревает меня в нарушении ФЗ от 7 августа 2001 г. N 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» (далее — закон №115-ФЗ) в связи с чем,в соответствии с пунктом 2.19 общих условий обслуживания счетов, вкладов и потребительских кредитов граждан АО «Райффайзенбанк» (далее — условия) и произвел вышеуказанные действия с моими счетами, дебетовыми картами и денежными средствами. Кроме того, мне было предложено предоставить информацию о виде деятельности, экономическом смысле операций, исполненных налоговых обязательствах, а так же предоставить документы, подтверждающие легальность поступающих на счет в банке денежных средств. Иной информации банк не запрашивал. При этом никаких письменных пояснений и требований к предоставляемым документам мне не предоставлено, в том числе и после озвучивания такой просьбы сотрудникам отделения банка.

25.11.2017 по устному запросу банка мною, предоставлены письменные пояснения по запрошенной банком
информации с приложением документов, подтверждающих легальное происхождение поступающих на мой счет денежных средств (идентификации операций), исполнении обязательств перед налоговыми органами РФ (предоставлены платежные поручения об оплате авансовых платежей), т.е. предоставлен полный запрошенный банком комплект документов идентифицирующий операции и свидетельствующий о легальном происхождении моих доходов и уплате налогов по ним. Документы приняты сотрудником отделения С-вой Д.В., о чем имеется отметка банка о принятии.

В соответствии с п. 2.19 условий, Клиент предоставляет Банку право заблокировать Карту, приостановить совершение (отказать в совершении) операции (до предоставления Клиентом требуемой информации (документированных сведений))…
Как указывалось выше, информация предоставлена 25.11.2017. 27.11.2017 в телефонном разговоре с сотрудником отделения банка, мне опять же, устно, было предложено закрыть счета в банке под угрозой внесения меня в «черный список» клиентов с последующим направлением информации в соответствующий орган (со слов сотрудника отделения), сотрудниками применяется психологическое давление с целью закрытия мною счета.

Подобными действиями, банк заведомо обвиняет меня в нарушении действующего законодательства, а именно закона № 115-ФЗ, а значит, считает меня преступником, что является недопустимым. Никаких постановлений и решений судов о противоправности моих действий не имеется. 28.11.2017 в банк направлена жалоба и требование незамедлительно возобновить обслуживание в соответствии с п. 2.19 Условий, так как предоставлены все необходимые документы. Дополнительно никаких документов банком не запрошено. Одновременно с подачей жалобы в банк, направлено обращение в ЦБ РФ, о незаконном бездействии банка после предоставления всех необходимых документов.

До настоящего времени (29.11.2017) банк молчит. Карты и доступ к системе Raiffeisen-Online заблокированы. Своими денежными средствами в соответствии с Условиями банка пользоваться не могу. Судя по отзывам в сети, в том числе на данном сайте и сайте www.bankir.ru это не первые подобные действия со стороны АО «РайффайзенБанк».

Руководство банка! Может стоит пересмотреть политику отношения банка к клиентам с учетом последних рекомендаций ЦБ РФ и здравого смысла? Почему банк сначала не запрашивает документы, а уже потом, в случае не предоставления документов блокирует счета, а делает с точностью наоборот? При первом же требованию мною были бы предоставлены все необходимые документы и пояснения, однако Вы сначала все заблокировали, а уже потом устно запросили документы и пояснения! Полагаю, что такие действия некорректны с Вашей стороны! Когда разблокируют мои счет, карты и доступ к Raiffeisen-Online?